La soluzione Support Associate è pensata per i candidati a posizioni di livello base che prevedono poca o nessuna interazione con i clienti. La soluzione tratta un’ampia gamma di posizioni in ambito assistenza nel settore alberghiero ed esempi di attività possono includere: preparare i pasti, lavare i piatti e/o occuparsi delle pulizie. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Custode, Addetto preparazione pasti, Addetto lavanderia e Lavapiatti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Il test Lotus Domino R5 Programming misura la conoscenza della programmazione in un ambiente Lotus Domino R5. Studiato per i programmatori esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Basic Web Design, Core Concepts, Design Elements, Formulas, Security/Database, Security/Programmed e Workflow Design.

Il test E-Commerce Concepts misura la conoscenza dell’acquisto e della vendita di prodotti e servizi su internet. Studiato per le persone con una vasta conoscenza del settore e delle relative tendenze, questo test tratta i seguenti argomenti: Backends, Business Models, E-Commerce Technology, General Understanding/Concepts, Personalization, Purchasing, Security, Taxation/Shipping, Technologies on the Horizon e Types of E-commerce.

La soluzione Sales Manager è pensata per i candidati a posizioni manageriali di livello da base a intermedio che comprendono la supervisione dei dipendenti di un’agenzia assicurativa e le cui prestazioni professionali si basano in larga parte sulle vendite. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: pianificare e preparare i programmi di lavoro, promuovere i prodotti con i clienti, offrire formazione ai sottoposti, analizzare le statistiche di vendita raccolte dal personale per determinare il potenziale delle vendite e monitorare le preferenze dei clienti, costruire relazioni continuative con i clienti e prendere decisioni giorno per giorno con un apporto minimo da parte degli altri. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Responsabile settore vendite assicurazioni, Direttore vendite, Assistente direttore vendite e Supervisore vendite. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Senior Insurance Agent è pensata per i candidati a posizioni professionali di livello senior nel settore assicurativo che vendono un portfolio di prodotti assicurativi, incluse assicurazioni sulla proprietà, danni, automobilistiche, sanitarie e vita. Esempi di attività per questo ruolo includono, senza limitazioni: recarsi presso gli assicurati per consegnare e spiegare le polizze o suggerire aggiunte o modifiche, calcolare i premi, personalizzare i piani assicurativi in base alle esigenze dei singoli clienti, assicurare il rispetto dei requisiti delle polizze e consultarsi con i clienti per ottenere e fornire informazioni quando vengono avanzati reclami. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Professionista settore vendite assicurazioni, Produttore assicurativo senior, Agente settore vendite assicurazioni e Agente assicurativo. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Technical Sales Associate è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui i dipendenti vendono proattivamente una specifica linea di prodotti che richiede una conoscenza sostanziale dei prodotti, e che hanno una quota dello stipendio e/o performance basata sulle entrate generate dalle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: ottenere informazioni dettagliate sui prodotti, promuovere i prodotti con i clienti, convincere i clienti ad acquistare i prodotti e completare transazioni con i clienti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center – Business Retention Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sull’assistenza clienti con un’attenzione particolare alla conservazione del business. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Operatore call center per la conservazione del business, Rappresentante call center, Operatore contact center per la conservazione del business, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti.

La soluzione Call Center Representative è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sull’assistenza clienti. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Rappresentante contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Il test Computer Telephony Integration (CTI) misura la conoscenza della progettazione e installazione di reti telefoniche interfacciate a sistemi informatici nei call center e altri ambienti. Studiato per i professionisti CTI esperti, questo test tratta i seguenti argomenti: Administration, Applications, Architecture, Computing, Database, Design Concepts, Disaster Recovery, Telephone User Interface, Telephony e Troubleshooting.

Il test Diversity Awareness (U.S.) misura la conoscenza delle problematiche legate a luoghi di lavoro vari. Studiato per tutti i dipendenti, questo test tratta i seguenti argomenti: Diversity in Organizations, Diversity - Concepts and Driving Forces, Managing for Diversity - Policies and Programs, Organizational Roles and Culture e The Character of Diversity.