Questo test valuta l’abilità di un candidato di immettere informazioni alfabetiche e numeriche nei campi all’interno di una schermata simulata sul computer. I candidati riceveranno l’originale del testo stampato contenente le tabelle di informazioni che dovranno immettere esattamente in una tabella simile in un documento di elaborazione testi utilizzando una tastiera. Le informazioni includono testi e numeri di natura business, quali numero dell’ufficio, nome dell’azienda, indirizzo, codice postale e codice di fatturazione. Il test valuta velocità e accuratezza. Il test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australiano.

Questa valutazione a tempo è pensata per misurare la velocità e l’accuratezza di digitazione. In questa valutazione i candidati hanno 5 minuti per digitare dei passaggi in un documento di elaborazione testi simulato. I candidati necessiteranno dell’originale del testo stampato per questo tipo di valutazione. Il livello di lettura di questa valutazione varia dalla 10a alla 12a classe. Questo test di digitazione utilizza la formula seguente per determinare il punteggio di Parole nette al minuto: Parole nette al minuto = Parole lorde al minuto - Errori totali. Localizzato per l’utilizzo nel Regno Unito.

Questo test misura la velocità e l’accuratezza nel digitare numeri nei moduli. I candidati riceveranno l’originale del testo stampato contenente le tabelle di informazioni che dovranno immettere esattamente in una tabella simile in un documento di elaborazione testi utilizzando una tastiera. Le informazioni che i candidati dovranno immettere includono record di natura business, inclusi campi numerici quali codice prodotto, codice modello e quantità. I candidati possono utilizzare il tastierino numerico della tastiera o i tasti numerici nella parte superiore della tastiera. Il test ha un totale di 26 record ed è progettato in maniera tale che gran parte dei candidati non completi il test. Il test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australiano.

Questa valutazione è una simulazione ed è pensata principalmente per i candidati a posizioni di livello base in un contact center. Esempi di attività per questi ruoli includono: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Rappresentante contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La valutazione è disponibile in inglese americano, inglese britannico, inglese australiano e spagnolo bilingue.

La soluzione Retail Sales and Service è pensata per i candidati a posizioni retail di livello base in cui ci si aspetta che i dipendenti generino vendite e forniscano un’assistenza clienti di livello eccezionale. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: accogliere ogni cliente con prontezza ed entusiasmo, restare aggiornati sulle promozioni in corso, conoscere approfonditamente i prodotti e i servizi dell’azienda e saper comunicare queste informazioni ai clienti, e partecipare a diverse attività che contribuiscono al funzionamento di un negozio. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite, Addetto vendite retail e Commesso. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione a tempo è pensata per misurare la velocità e l’accuratezza di digitazione. In questa valutazione i candidati hanno 5 minuti per digitare dei passaggi in un documento di elaborazione testi simulato. I candidati necessiteranno dell’originale del testo stampato per questo tipo di valutazione. Il livello di lettura di questa valutazione varia dalla 10a alla 12a classe. Questo test di digitazione utilizza la formula seguente per determinare il punteggio di Parole nette al minuto: Parole nette al minuto = Parole lorde al minuto - Errori totali. Localizzato per l’utilizzo nel Regno Unito.

Questo test valuta l’abilità di un candidato di immettere informazioni alfabetiche e numeriche nei campi all’interno di una schermata simulata sul computer. I candidati riceveranno l’originale del testo stampato contenente le tabelle di informazioni che dovranno immettere esattamente in una tabella simile in un documento di elaborazione testi utilizzando una tastiera. Le informazioni includono testi e numeri di natura business, quali numero dell’ufficio, nome dell’azienda, indirizzo, codice postale e codice di fatturazione. Il test valuta velocità e accuratezza. Il test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australiano.

La soluzione Contact Center - Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sull’assistenza clienti. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

Questo test misura la velocità e l’accuratezza nel digitare numeri nei moduli. I candidati riceveranno l’originale del testo stampato contenente le tabelle di informazioni che dovranno immettere esattamente in una tabella simile in un documento di elaborazione testi utilizzando una tastiera. Le informazioni che i candidati dovranno immettere includono record di natura business, inclusi campi numerici quali codice prodotto, codice modello e quantità. I candidati possono utilizzare il tastierino numerico della tastiera o i tasti numerici nella parte superiore della tastiera. Il test ha un totale di 26 record ed è progettato in maniera tale che gran parte dei candidati non completi il test. Il test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australiano.

La soluzione Contact Center - Sales Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sulle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: promuovere i prodotti con i clienti, convincere i clienti ad acquistare i prodotti, completare transazioni con i clienti, interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite call center, Rappresentante vendite contact center e Operatore vendite contact center. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.