Questa valutazione misura l’esperienza di un candidato nella creazione e gestione di fogli di calcolo, nell’immissione e gestione dei dati, nella creazione e modifica di grafici e nell’esecuzione di calcoli. Sono disponibili due versioni di questo test: una versione a lunghezza integrale e un test Essentials. Questo test è la versione Essentials, costituita dalle 20 attività più importanti e svolte più frequentemente. (La versione a lunghezza integrale è costituita da 38 elementi.)

Il test Microsoft Internet Information Server 5.0 Administration misura la conoscenza del candidato del processo di amministrazione di Microsoft Internet Information Server. Studiato per gli amministratori web esperti, questo test si concentra sui dettagli di MS Internet Information Server anziché sui concetti più ampi trattati nel test Web Server Administration. Questo test tratta i seguenti argomenti: Architecture, Computer Hardware, Internet Services, Networking, Resource Availability, TCP/IP, Web Development Languages, Windows DNA e Windows System Administration.

La soluzione Sales Engineer è pensata per gli ingegneri di telecomunicazioni di livello professionale con responsabilità di vendita distinte. La soluzione si concentra su posizioni che comprendono la progettazione di reti di telecomunicazione per applicazioni specifiche dei clienti, e pone particolare enfasi sull’abilità di ragionamento e l’abilità di vendita. Esempi di attività includono: progettare soluzioni di rete per rispondere alle esigenze dei clienti, comunicare informazioni tecniche a clienti di ogni livello che interagiscono nel processo di vendita, coadiuvare o condurre il processo di vendita e assicurare la corretta implementazione delle apparecchiature e dei servizi concordati. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Funzionario tecnico commerciale, Consulente tecnico senior e Responsabile tecnico commerciale. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Contact Center Technical Support Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sul fornire assistenza clienti sotto forma di supporto tecnico. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, diagnosticare i problemi e trovare soluzioni, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore supporto tecnico contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante supporto tecnico. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione General Entry Level è pensata per i candidati a posizioni generiche di livello base che richiedono poca formazione o esperienza professionale. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Insacchettatore, Custode o Scaricatore. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione General Entry Level è pensata per i candidati a posizioni generiche di livello base che richiedono poca formazione o esperienza professionale. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Insacchettatore, Custode o Scaricatore. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Professional/Individual Contributor è pensata per i candidati a posizioni non manageriali di livello da intermedio a superiore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: incontrare i clienti per determinarne le esigenze, analizzare insiemi di dati e collaborare con i colleghi per completare i progetti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Ingegnere, Consulente risorse umane e Analista IT. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.

La soluzione Contact Center - Manager è pensata per i candidati a posizioni manageriali di livello da intermedio a superiore in un contact center. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: supervisionare e coordinare le attività dei sottoposti, interagire quotidianamente con i sottoposti e offrire formazione ai dipendenti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader contact center, Supervisore di primo livello e Responsabile contact center. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.