SHL Verify Range of Ability Tests è una suite di valutazioni sull’abilità cognitiva adeguate per i candidati in un’ampia gamma di livelli professionali. Studiato per misurare l’abilità del candidato nel valutare la logica di varie tipologie di discussione presentate in forma scritta, il test Verbal Reasoning misura l’abilità nel determinare il sostegno a conclusioni tratte utilizzando contenuti che rappresentano una varietà di ambiti lavorativi, ed è valido per la valutazione a tutti i livelli professionali.

SHL Verify Range of Ability Tests è una suite di valutazioni sull’abilità cognitiva adeguate per i candidati in un’ampia gamma di livelli professionali. Studiato per misurare l’abilità del candidato nel prendere le decisioni corrette o nel trarre le conclusioni corrette a partire da dati numerici o statistici, il test Numerical Reasoning è pensato per misurare l’abilità nel lavorare con dati numerici in un contesto lavorativo realistico, ed è valido per la valutazione a tutti i livelli professionali.

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Questa valutazione è una simulazione ed è pensata principalmente per i candidati a posizioni di livello base in un contact center. Esempi di attività per questi ruoli includono: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Rappresentante contact center, Operatore assistenza clienti e Rappresentante assistenza clienti. La valutazione è disponibile in inglese americano, inglese britannico, inglese australiano e spagnolo bilingue.

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