Questa valutazione misura l’abilità di eseguire rapidamente calcoli matematici di base, incluse addizione, sottrazione, moltiplicazione e divisione. I candidati devono rispondere a ogni domanda eseguendo il calcolo adeguato e selezionando la risposta migliore. Non è ammesso l’uso di calcolatrici, ma i candidati possono usare carta e penna per risolvere i problemi.

Questa valutazione misura l’abilità di combinare informazioni distinte e determinare le affermazioni vere in base a tali informazioni. Il candidato dovrà rivedere un elenco di fatti e selezionare la conclusione corretta da un elenco di quattro affermazioni. Questo test è disponibile in inglese americano, inglese britannico e inglese australasiano.

Questa valutazione misura l’abilità di leggere individuando errori di ortografia, punteggiatura, grammatica e scelta lessicale. Misura inoltre l’abilità di correggere questi errori.

La soluzione Contact Center - Sales Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sulle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: promuovere i prodotti con i clienti, convincere i clienti ad acquistare i prodotti, completare transazioni con i clienti, interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, prendere gli ordini, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite call center, Rappresentante vendite contact center e Operatore vendite contact center. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

La soluzione Senior Sales Professional è pensata per i candidati a posizioni di alto livello in ambito vendite in cui i dipendenti vendono proattivamente prodotti ai clienti, sviluppano relazioni con clienti nuovi o esistenti e hanno una quota dello stipendio e/o delle performance in larga parte basata sulle entrate generate dalle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: promuovere i prodotti con i clienti, consultarsi con i clienti e convincerli ad acquistare i prodotti e costruire relazioni continuative con i clienti. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante vendite senior, Responsabile sviluppo business e Consulente vendite senior. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questa valutazione a tempo è pensata per misurare la velocità e l’accuratezza di digitazione. In questa valutazione i candidati hanno 5 minuti per digitare dei passaggi in un documento di elaborazione testi simulato. I candidati necessiteranno dell’originale del testo stampato per questo tipo di valutazione. Il livello di lettura di questa valutazione varia dalla 10a alla 12a classe. Questo test di digitazione utilizza la formula seguente per determinare il punteggio di Parole nette al minuto: Parole nette al minuto = Parole lorde al minuto - Errori totali. Localizzato per l’utilizzo nel Regno Unito.

Outlook 2003 è l’applicazione di posta elettronica della suite Microsoft Office 2003. La valutazione Outlook 2003 misura la conoscenza e l’abilità di livello base e intermedio del candidato nell’utilizzare l’applicazione di posta elettronica Microsoft Outlook 2003 per formattare, stampare e gestire i messaggi e gli allegati in entrata e in uscita, pianificare appuntamenti e riunioni, creare, gestire e condividere calendari e contatti, e configurare le opzioni di base per il messaging in Outlook.

La soluzione Contact Center – Service and Sales Agent è una valutazione utilizzata per i candidati a posizioni di livello base in un contact center incentrate sia sull’assistenza clienti sia sulle vendite. Si tratta di posizioni per cui una quota dello stipendio potrebbe essere basata sulle entrate generate dalle vendite. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: interagire con i clienti al telefono per fornire informazioni, promuovere i prodotti con i clienti, prendere gli ordini, risolvere problemi sui prodotti o i servizi, rispondere in maniera positiva a clienti difficili o irritati, gestire più applicazioni contemporaneamente per individuare e visualizzare i dettagli del cliente e digitare le informazioni velocemente e in maniera accurata. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Rappresentante call center, Operatore assistenza e vendite contact center, Operatore assistenza clienti e vendite e Rappresentante assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni multiple.

Questo test misura la conoscenza delle aree principali della matematica che risultano importanti nella vita di tutti i giorni. Pensato per tutti coloro che hanno familiarità con il Sistema Imperiale Britannico, questo test tratta i seguenti argomenti: Arithmetic Computations, Basic Geometry, Decimals, Fractions, Percentages, Problem Solving with Arithmetic, Ratio and Proportion e Statistics and Graphs.

Questo test misura l’abilità di ordinare i nomi alfabeticamente. Ai candidati viene mostrato un display grafico di quattro etichette di cartelle: tre contengono nomi in ordine alfabetico e una è vuota. Da un elenco, il candidato deve selezionare il nome che appartiene all’etichetta vuota.