Oman
Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)
Descrizione prodotto
La soluzione Contact Center - Team Lead/Coach è pensata per i candidati a posizioni di leadership di livello base che comprendono la supervisione dei dipendenti pagati a ore. Esempi di attività per questi ruoli includono, senza limitazioni: pianificare e preparare i programmi di lavoro, assegnare i dipendenti a specifiche mansioni, fornire ai dipendenti coaching su presenza, condotta, rispetto dei programmi e attività lavorative, sviluppare le abilità dei dipendenti, offrire formazione ai sottoposti o ai colleghi di livello inferiore, assegnare priorità alle attività e prendere decisioni giorno per giorno con un apporto minimo da parte degli altri. Fra i potenziali ruoli professionali che utilizzano questa soluzione vi sono: Team Leader, Coach, Supervisore di primo livello, Supervisore elaborazione, Supervisore call center e Supervisore assistenza clienti. La soluzione è disponibile in configurazioni e versioni multiple.
Riepilogo prodotto
| Settori | |
| Proposte | |
| Lingue | |
| Tempo di completamento | 50 minuti |
| Competenze |