Graduate Scenarios est un test unique de jugement d'encadrement : la capacité d'un individu à décider de méthodes efficaces pour gérer des situations de la vie réelle. Il est spécifiquement conçu pour évaluer le jugement des diplômés, un groupe qui affiche généralement une expérience professionnelle limitée. Il consiste en des scénarios théoriques, suivis de plusieurs réponses possibles. Les candidats notent l'efficacité de chaque réponse, en utilisant une échelle de 6 points, allant de fortement non conseillé à fortement conseillé. Il peut être utilisé pour le recrutement, la sélection, la formation et le développement, la gestion des performances et le coaching d'un large éventail de postes et de secteurs.

Executive Scenarios est un test unique de jugement d'encadrement : la capacité d'un individu à décider de méthodes efficaces pour gérer des situations de la vie réelle. Il est spécifiquement conçu pour évaluer le jugement des cadres, un groupe qui affiche généralement une importante expérience professionnelle. Il consiste en des scénarios théoriques, suivis de plusieurs réponses possibles. Les candidats notent l'efficacité de chaque réponse, en utilisant une échelle de 6 points, allant de fortement non conseillé à fortement conseillé. Il peut être utilisé pour le recrutement, la sélection, la formation et le développement, la gestion des performances et le coaching d'un large éventail de postes et de secteurs.

La solution Contact Center Technical Support Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est de fournir un service aux clients sous forme d'une assistance technique. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, diagnostiquer les problèmes et dépanner, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent d'assistance technique de centre de contact, agent de service clients et représentant d'assistance technique. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation identifie la capacité à correctement identifier des mots habituels des communications professionnelles. Dans ce test, le candidat lit une phrase contenant un mot en surbrillance. Il lui est demandé de sélectionner le synonyme du mot en surbrillance dans une liste de quatre propositions. Ce test est disponible en anglais britannique et américain.

Cet instrument contribue à évaluer les compétences de rédaction d'un candidat. Il est demandé au candidat de rédiger des réponses originales à des scénarios liés au poste.

Ce test évalue les connaissances des activités administratives et d'accompagnement types effectuées aujourd'hui dans les bureaux. Conçu pour tous les professionnels de l'administration et de l'accompagnement, il traite les sujets suivants : informatique, correspondance, service clients, archivage, organisation, relecture, planning et techniques de communication au téléphone.

Cette évaluation mesure la capacité à combiner des informations séparées et à déterminer des affirmations vraies en se basant sur ces informations. Le candidat doit étudier une liste de faits et sélectionner la conclusion correcte dans une liste de quatre affirmations. Le test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Ce test évalue les connaissances des mathématiques habituellement utilisées dans le commerce. Conçu pour tous les professionnels, ce test inclut les sujets suivants : calcul du pourcentage des marges, intérêt, facturation et net/brut, prix de démarque, prix de majoration, prix d'origine avant majoration ou démarque, prix du total sans et avec TVA, et total de l'algorithme, graphique ou formule.

Ce Contact Center Retention Predictor est conçu pour identifier ceux qui resteront probablement dans des postes de centre de contact pendant au moins 90 jours. Cette évaluation, consistant en un large éventail d'éléments, ne vise pas à donner des prévisions sur les performances dans le poste. Des formulaires du Contact Center Retention Predictor complets et abrégés sont disponibles. L'évaluation comprend deux échelles validées et indépendamment développées : échelle d'occupation de centre de contact et échelle de fidélité de centre de contact.

Ce test évalue la capacité à trier des éléments par ordre numérique. Un écran graphique composé de quatre onglets de dossier est montré aux candidats : trois contiennent des nombres et un est vide, et tous sont triés par ordre numérique. Il est demandé au candidat de sélectionner, parmi une liste de nombres, celui qui convient pour l'onglet vide.