Cette évaluation mesure la vitesse et la précision de la prise de note abrégée tout en écoutant une dictée enregistrée et de la transcription des notes sur un traitement de texte. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien

La solution Contact Center – At Home Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dont le principal aspect est le service clients et qui sont assurés dans un environnement de travail à distance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Cette solution est différente d'une solution standard visant les agents de centre d'appels dans la mesure où elle inclut une évaluation du potentiel de travail à distance. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Service Supervisor est conçue pour les postes de direction de premier échelon dans le secteur de l'hébergement qui gèrent des salariés dans des postes en relation directe avec les clients (par ex. responsable adjoint à l'accueil, concierge, adjoint au service à la clientèle). Les personnes occupant ces postes réalisent de nombreuses tâches des salariés qu'elles supervisent. Les compétences peuvent inclure : apporter son aide auprès de clients exigeants, coacher les salariés dans leurs compétences de service aux clients, adopter des actions correctives lorsqu'un salarié réagit de façon inappropriée et contrôler les salariés pour vérifier que les tâches sont correctement effectuées. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : responsable d'accueil, superviseur des services au client et superviseur d'accueil. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation mesure l'expérience de base et intermédiaire du candidat à créer et à gérer des fichiers de document, à éditer et formater un texte, à formater des pages de document, à créer et éditer des tableaux, à fusionner des e-mails, et à insérer et modifier une table des matières. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version condensée qui comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées. (Le test complet comporte 38 questions.)

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat à créer et gérer des feuilles de calcul, à saisir et gérer des données, à créer et modifier des graphiques, et à effectuer des calculs. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version complète qui se compose de 38 questions. (La version condensée comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées.)

Cette solution vise les postes de premier échelon à intermédiaires dans des institutions financières. Il est demandé aux candidats de répondre à un questionnaire à choix multiples pour évaluer le potentiel d'apprentissage, la fiabilité, la persévérance et la prévoyance, la vision commerciale, l'intérêt pour les clients, et le travail avec des informations. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat à créer et à gérer des fichiers de document, à éditer et formater un texte, à formater des pages de document, à créer et éditer des tableaux, à fusionner des e-mails, à créer et exécuter des macros, et à insérer et modifier une table des matières. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version complète et se compose de 38 questions. (La version condensée comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées.)

La solution Event Sales Manager est conçue pour les postes de direction du secteur de l'hébergement. Les compétences qui sont demandées sont, par exemple, la vente de l'utilisation d'un espace pour des événements spéciaux et le management de personnel. La solution se base sur les ventes, la résolution de problèmes et la prise de décisions adaptées. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur de vente dans l'événementiel, organisateur d'événements et organisateur d'événements spéciaux. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Gaming Associate est conçue pour les postes de premier échelon à intermédiaires opérant à des tables de jeu. La solution convient à des postes très fortement centrés sur le service clients qui peuvent potentiellement gérer de grosses sommes d'argent. Parmi les compétences demandées, on peut citer : manipulation de cartes de jeu, comptage et confirmation des mises, récupération des mises et distribution des gains, et échange de devise par des jetons. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : croupier de table, croupier de black jack, croupier, croupier de casino, croupier à deux tables, distributeur de cartes et responsable de jeu. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Gaming Manager est conçue pour les postes de direction du secteur de l'hébergement. Les compétences demandées incluent, par exemple : gestion des opérations, superviseurs et adjoints dans des environnements de jeu. La solution se centre sur la sécurité, l'intégrité et la gestion des ventes. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : responsable de salle de jeu et directeur de jeu. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.