La solution Financial Services Representative est pour les postes professionnels confirmés dans le secteur des assurances qui vendent des assurances-vie à des sociétés et des particuliers au nom de compagnies d'assurance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : appeler les assurés pour leur donner et leur expliquer des polices ou suggérer des ajouts ou des modifications, calculer des primes, personnaliser des programmes d'assurance pour répondre à chaque client, prospecter de nouveaux clients et développer la clientèle par réseautage, s'assurer que les conditions requises pour la police sont satisfaites, et consulter les clients pour obtenir et donner des informations lorsque des réclamations sont exprimées sur une police. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : professionnel commercial en assurances-vie, représentant en assurance. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Reservation Agent est conçue pour les postes de premier échelon du secteur de l'hébergement. Les compétences peuvent inclure, par exemple, la prise, mise à jour et annulation de réservations, la consultation et la saisie d'informations sur un ordinateur, la communication d'informations sur l'hôtel et les services offerts. Les fonctions potentielles qui utilisent cette solution sont : agent de réservations, représentant de service clients et responsable des réservations. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Restaurant Supervisor est conçue pour les postes de direction du secteur de l'hébergement. Les compétences qui sont demandées, par exemple, sont d'assurer des fonctions de ressources humaines, de mettre en place des programmes et de contrôler les opérations quotidiennes. La solution se centre sur la résolution de problèmes, la prise de décisions adaptées et l'intérêt renforcé sur le client. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur de restaurant et responsable du personnel de restaurant. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Support Supervisor est conçue pour les postes de direction de premier échelon dans le secteur de l'hébergement qui gèrent des salariés horaires occupant des postes d'aide sans contact avec les clients (par ex, portiers, salariés travaillant à la blanchisserie, équipe d'entretien). Les personnes occupant ces postes peuvent réaliser de nombreuses tâches des salariés qu'elles supervisent. Les compétences peuvent inclure : attribuer les tâches professionnelles, adopter des actions correctives lorsqu'un salarié réagit de façon inappropriée et contrôler les salariés pour vérifier que les tâches sont correctement effectuées. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : gardien en chef, responsable de la maintenance, responsable de l'entretien des bâtiments et des espaces verts, directeur des installations, responsable de l'intendance, directeur des bâtiments et des espaces verts et directeur de l'intendance. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Host est conçue pour les postes de premier échelon du secteur de l'hébergement. Les compétences incluent, par exemple, accueillir les clients, gérer les listes d'attente et conduire les clients jusqu'à leur table. La solution se centre sur l'éthique au travail et sur l'intérêt des clients. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : hôte et hôtesse. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Administrative Assistant s'adresse aux postes d'exécution de premier échelon qui interagissent avec des clients externes ou internes. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : répondre au téléphone, gérer les fichiers et les dossiers, trier le courrier, accueillir les clients et collaborer avec ses collègues sur des projets. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : réceptionniste et assistant administratif. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Ce test adaptatif mesure les compétences du candidat nécessaires pour utiliser de façon compétente MS Internet Explorer à un niveau utilisateur. Conçu pour tous les utilisateurs, ce test traite les sujets suivants : caractéristiques et fonctions de base, utilisation du navigateur, personnalisation, protection de la vie privée, sécurité, et configuration et installation.

La solution Support Associate est conçue pour les postes de premier échelon qui n'impliquent aucun ou très peu de contact avec les clients. La solution traite un grand nombre de poste d'assistance dans le secteur de l'hébergement, et les compétences peuvent inclure, entre autres : préparation de repas, lavage de la vaisselle et/ou ménage. Les fonctions potentielles qui utilisent cette solution sont : portier, aide-cuisinier, aide-blanchisseur et plongeur. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Contact Center – Business Retention Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon d'un environnement de centre de contact où la principale préoccupation est le service clients en insistant sur conserver la clientèle. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : agent de fidélisation de centre d'appels, représentant de centre d'appel, agent de fidélisation commercial de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients.

La solution Call Center Representative est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est le service clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes et résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.