La solution Contact Center – At Home Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dont le principal aspect est le service clients et qui sont assurés dans un environnement de travail à distance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Cette solution est différente d'une solution standard visant les agents de centre d'appels dans la mesure où elle inclut une évaluation du potentiel de travail à distance. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation mesure l'expérience de base et intermédiaire du candidat à créer et à gérer des fichiers de document, à éditer et formater un texte, à formater des pages de document, à créer et éditer des tableaux, à fusionner des e-mails, et à insérer et modifier une table des matières. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version condensée qui comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées. (Le test complet comporte 38 questions.)

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat à créer et gérer des feuilles de calcul, à saisir et gérer des données, à créer et modifier des graphiques, et à effectuer des calculs. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version complète qui se compose de 38 questions. (La version condensée comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées.)

Cette solution vise les postes de premier échelon à intermédiaires dans des institutions financières. Il est demandé aux candidats de répondre à un questionnaire à choix multiples pour évaluer le potentiel d'apprentissage, la fiabilité, la persévérance et la prévoyance, la vision commerciale, l'intérêt pour les clients, et le travail avec des informations. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat à créer et à gérer des fichiers de document, à éditer et formater un texte, à formater des pages de document, à créer et éditer des tableaux, à fusionner des e-mails, à créer et exécuter des macros, et à insérer et modifier une table des matières. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version complète et se compose de 38 questions. (La version condensée comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées.)

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat à créer et gérer des feuilles de calcul, à saisir et gérer des données, à créer et modifier des graphiques, et à effectuer des calculs. Ce test est disponible en deux versions : un test complet et un test condensé. Ce test est la version condensée qui comporte 20 des tâches les plus importantes et des plus fréquemment effectuées. (Le test complet comporte 38 questions.)

La solution Proof Operator – Processing Specialist est pour les postes de premier échelon qui prennent en charge les procédures d'opérations de banque quotidiennes de base telles que le traitement des dépôts, le rapprochement des comptes et la gestion des virements bancaires. Fonctions potentielles concernées : caissier, personnel en charge des opérations de banque et spécialiste des opérations. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Retail Manager with Sales est une évaluation utilisée pour les candidats postulant aux postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des employés horaires mais dont une part importante de leurs fonctions est basée sur leurs performances professionnelles basées sur les ventes et le service clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : planification et préparation des plannings, attribution de tâches spécifiques aux salariés, la promotion de produits auprès des clients, la formation des subordonnés, l'établissement de relations de fidélité avec les clients et la prise de décisions quotidiennes avec un minimum d'aide des autres. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur-adjoint, chef des ventes, directeur des ventes au détail et responsable de rayon. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Cashier s'adresse aux postes de vente au détail de premier échelon dans lesquels les salariés reçoivent le paiement des marchandises achetées en espèces, par chèque ou par carte de crédit. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : gestion des paiements, offre de service aux clients, et émission de reçus et remboursements. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : caissier, adjoint de vente et employé. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.