Outlook 2003 est l'application de messagerie électronique de la suite Microsoft Office 2003. L'évaluation Outlook 2003 mesure les connaissances et compétences de base et intermédiaires du candidat pour utiliser l'application de messagerie électronique Microsoft Outlook 2003 pour mettre en forme, imprimer et gérer les messages entrants et sortants et les pièces jointes, programmer les rendez-vous et les réunions, créer, gérer et partager les calendriers et contacts, et configurer les options de base de la messagerie d'Outlook.

La solution Contact Center – Service and Sales Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est la vente et le service clients. Ce peut être des postes dont une partie de la rémunération dépend du volume des ventes. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, promouvoir des produits auprès des clients, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent commercial et d'assistance de centre de contact, agent commercial et de service clients, et représentant de service clients. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Ce test évalue les connaissances des principales notions mathématiques qui sont importantes dans la vie quotidienne. Conçu pour tous ceux qui utilisent le système de mesure impérial, ce test traite les sujets suivants : calculs arithmétiques, géométrie de base, décimales, fractions, pourcentages, résolution de problème avec l'arithmétique, rapport et proportion, et statistiques et graphiques.

La solution Installation and Repair Technician est conçue pour son utilisation avec des postes de technicien sur site de premier échelon dans le secteur des télécommunications. La solution se concentre sur des postes qui impliquent l'installation, la réparation et la maintenance de l'équipement de télécommunications, ainsi qu'une légère interaction avec les clients, et peu ou aucun aspect commercial spécifique. Parmi les compétences demandées, on peut citer : installation ou réparation de services et équipement de télécommunications de l'utilisateur final, interaction avec les clients, et installation ou réparation de l'infrastructure réseau de télécommunications. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : installateur, technicien d'entretien, et technicien d'installation chez les clients. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Ce test évalue la capacité à trier des noms dans l'ordre alphabétique. Un écran graphique composé de quatre onglets de dossier est montré aux candidats : trois contiennent des noms par ordre alphabétique et un est vide. Il est demandé au candidat de sélectionner, parmi une liste de noms, celui qui convient pour l'onglet vide.

Cette évaluation mesure la capacité à employer des calculs mathématiques de base pour résoudre des problèmes de la vie réelle. Les calculatrices ne sont pas autorisées mais les candidats peuvent utiliser du papier et un crayon pour répondre aux questions.

Le test Forklift Operator évalue les connaissances en matière de sécurité, de fonctionnement et de maintenance d'un chariot-élévateur.

Ce test est conçu pour évaluer la capacité à saisir des chiffres à l'aide d'un pavé numérique. Il est demandé aux candidats de saisir des données dans des champs en utilisant un pavé numérique de leur clavier ; les touches des chiffres au haut du clavier sont désactivées. Le test évalue la précision et la vitesse.

La solution Professional/Individual Contributor vise les postes non-cadres intermédiaires à supérieurs. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : réunion avec les clients pour déterminer leurs besoins, analyse des données avec des collègues pour achever des projets. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : ingénieur, consultant en ressources humaines et analyste informatique. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Il s'agit d'une évaluation à choix multiples qui évalue la capacité d'identification de mots correctement écrits. Cette évaluation minutée traite les sujets suivants : pluriels, préfixes, suffixes, abréviations, et erreurs habituelles. Une version courte de ce test existe également.