La solution Financial Services Representative est pour les postes professionnels confirmés dans le secteur des assurances qui vendent des assurances-vie à des sociétés et des particuliers au nom de compagnies d'assurance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : appeler les assurés pour leur donner et leur expliquer des polices ou suggérer des ajouts ou des modifications, calculer des primes, personnaliser des programmes d'assurance pour répondre à chaque client, prospecter de nouveaux clients et développer la clientèle par réseautage, s'assurer que les conditions requises pour la police sont satisfaites, et consulter les clients pour obtenir et donner des informations lorsque des réclamations sont exprimées sur une police. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : professionnel commercial en assurances-vie, représentant en assurance. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Host est conçue pour les postes de premier échelon du secteur de l'hébergement. Les compétences incluent, par exemple, accueillir les clients, gérer les listes d'attente et conduire les clients jusqu'à leur table. La solution se centre sur l'éthique au travail et sur l'intérêt des clients. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : hôte et hôtesse. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Ce test adaptatif mesure les compétences du candidat nécessaires pour utiliser de façon compétente MS Internet Explorer à un niveau utilisateur. Conçu pour tous les utilisateurs, ce test traite les sujets suivants : caractéristiques et fonctions de base, utilisation du navigateur, personnalisation, protection de la vie privée, sécurité, et configuration et installation.

La solution Sales Manager convient aux postes de management de premier échelon jusqu'à niveau intermédiaire qui impliquent la supervision d'employés travaillant dans une compagnie d'assurance et dont une grande partie de leurs performances professionnelles est basée sur les ventes. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : planification et préparation des plannings de travail, promotion des produits auprès des clients, formation des subordonnés, analyse des statistiques commerciales rassemblées par le personnel pour déterminer le potentiel commercial et pour contrôler les préférences des clients, maintenir la relation existante avec les clients, et prises de décisions quotidiennes avec l'aide minimale d'autrui. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur commercial en assurance, directeur commercial, directeur commercial adjoint, et chef des ventes. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Senior Insurance Agent convient aux postes professionnels confirmés dans le secteur des assurances qui vendent un portefeuille de produits d'assurance, concernant, entre autres, l'habitat, les accidents, l'automobile, la santé et la vie. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : appeler les assurés pour leur donner et leur expliquer des polices ou suggérer des ajouts ou des modifications, calculer des primes, personnaliser des programmes d'assurance pour répondre à chaque client, s'assurer que les conditions requises pour la police sont satisfaites, et consulter les clients pour obtenir et donner des informations en cas de réclamations liées à une police. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : professionnel commercial senior en assurances, producteur d'assurance senior, représentant en assurance et agent d'assurance. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Technical Sales Associate convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels les salariés vendent activement une gamme spécifique de produits qui exige d'importantes connaissances sur les produits et ont leur salaire et/ou performances largement basées sur le revenu de leurs ventes. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : obtention d'informations détaillées sur les produits, promotion de produits auprès des clients, incitation des clients à acheter des produits et réalisation d'une transaction avec un client. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Contact Center – Business Retention Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon d'un environnement de centre de contact où la principale préoccupation est le service clients en insistant sur conserver la clientèle. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : agent de fidélisation de centre d'appels, représentant de centre d'appel, agent de fidélisation commercial de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients.

Cette évaluation mesure la vitesse et la précision de la prise de note abrégée tout en écoutant une dictée enregistrée et de la transcription des notes sur un traitement de texte. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien

La solution Agency Manager convient aux postes de management commerciaux intermédiaires qui comprennent un management de terrain et des responsabilités commerciales. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ce poste incluent, mais s'en s'y limiter : direction et coordination des activités financières des salariés d'une filiale, d'une bureau, ou du service d'un établissement, telle qu'une agence, une société de courtage, la direction ou un service des assurances, ou un service du crédit. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur d'agence, directeur du courtage. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

La solution Contact Center – At Home Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dont le principal aspect est le service clients et qui sont assurés dans un environnement de travail à distance. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Cette solution est différente d'une solution standard visant les agents de centre d'appels dans la mesure où elle inclut une évaluation du potentiel de travail à distance. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.