Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour évaluer la capacité du candidat à prendre les bonnes décisions ou à faire les bonnes suppositions de données statistiques ou numériques, le test Numerical Reasoning vise à évaluer capacité à travailler avec des données numériques dans un contexte de travail réaliste. Il permet d'évaluer tous les niveaux professionnels.

Cette évaluation est une simulation qui est principalement conçue pour les postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes et résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Cette évaluation est disponible en anglais britannique, américain et australien et en bilingue espagnol.

Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour évaluer la capacité du candidat à évaluer la logique de différents types de raisonnement présentés par écrit, le test Verbal Reasoning mesure la capacité à déterminer le support pour tirer des conclusions en utilisant un contenu qui typifie différents réglages. Il permet d'évaluer tous les niveaux de poste.

Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour évaluer la capacité du candidat à évaluer la logique de différents types de raisonnement présentés par écrit, le test Verbal Reasoning mesure la capacité à déterminer le support pour tirer des conclusions en utilisant un contenu qui typifie différents réglages. Il permet d'évaluer tous les niveaux de poste.

Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour évaluer la capacité du candidat à évaluer la logique de différents types de raisonnement présentés par écrit, le test Verbal Reasoning mesure la capacité à déterminer le support pour tirer des conclusions en utilisant un contenu qui typifie différents réglages. Il permet d'évaluer tous les niveaux de poste.

La Retail Sales and Service Simulation évalue la capacité d'un candidat à choisir les techniques efficaces de ventes et de service tout en interagissant avec des clients. Des situations sont présentées au candidat par une animation sur ordinateur, et un panel de comportements est proposé au candidat qui doit choisir les réponses les plus et moins efficaces. Les comportements changent dans la mesure où le vendeur peut : diriger la conversation jusqu'à un engagement ou une vente, écouter avec attention les clients et donner des options qui répondent vraiment à leurs besoins/demandes, abandonner une tâche pour aider un client, et se centrer pour répondre aux besoins du client. Les réponses sont suivies et comparées à des notes d'efficacité d'experts. Le test donne une note d'ensemble, ainsi que des scores sur deux sous-échelles : l'efficacité du service clients et l'efficacité des ventes.

L'évaluation Data Entry Alphanumeric Split Screen - US mesure la vitesse et la précision pour taper un texte et des chiffres dans des formulaires. Les informations comprennent un texte commercial et des chiffres tels que le numéro de facture, l'adresse, la référence du produit et le montant. Le test évalue la vitesse et la précision.

Ce test évalue la capacité à suivre des instructions détaillées puis à sélectionner la suite d'actions adéquate. Il est présenté aux candidats un ensemble de règles et ils doivent choisir la réponse appropriée pour différentes situations selon les règles données. Ce test est disponible en anglais britannique et américain.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Le test SHL Verify Range of Ability est une suite d'évaluations des capacités cognitives s'adressant aux candidats occupant des postes de niveaux très disparates. Conçu pour tester la capacité du candidat à tirer des suppositions et à comprendre les relations entre les différents concepts indépendants des connaissances acquises, le test Inductive Reasoning est particulièrement adapté aux postes qui exigent de manipuler de nouveaux concepts et approches, de mettre en place des stratégies, et de résoudre des problèmes complexes, ambigus et inédits. Le test convient aux postes diplômés, de direction et seniors.