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Rapport: Scenarios Management 2012 Candidate Report

Scenarios Management 2012 Candidate Report

Un rapport à partager avec le candidat qui comprend : feedback écrit détaillé des 4 échelles : décision d'encadrement, objectifs d'encadrement, management du personnel et management de la réputation, tableau des scores pour chacune des 6 échelles de style : vue générale, délégué, face à face, équipe, reconnaissance personnelle et protocole de l'entreprise, rapport de feedback écrit détaillé (avec conseils de développement) pour chacune des 6 échelles de style.

Rapport: Scenarios Management 2012 Profile

Scenarios Management 2012 Profile

Affiche toutes les notes sur ces échelles sous forme de quatre types de système normatif : scores T, pourcentages, scores et niveaux.

Rapport: Scenarios Management 2012 Report

Scenarios Management 2012 Report

Un rapport centré sur le candidat qui contient : profil de scénarios de gestion, feedback écrit détaillé des 4 échelles : décision d'encadrement, objectifs d'encadrement, management du personnel et management de la réputation, tableau des scores pour chacune des 6 échelles de style : vue générale, délégué, face à face, équipe, reconnaissance personnelle et protocole de l'entreprise, rapport de feedback écrit détaillé (avec conseils de développement) pour chacune des 6 échelles de style.

Rapport: Work Styles Questionnaire (WSQn) Manager Report

Work Styles Questionnaire (WSQn) Manager Report

WSQ Manager Report : Un rapport rédigé basé sur les réponses des candidats au Work Styles Questionnaire (WSQ). Conçu pour être utilisé avec les chefs hiérarchiques, il résume le comportement le plus probable d'une personne sur son lieu de travail.

Évaluation: Business Letter Edit

Business Letter Edit

Ce test est conçu pour évaluer la capacité des candidats à corriger précisément une lettre commerciale contenant des erreurs de mise en page, d'orthographe et de ponctuation. Dans cette évaluation, le texte de la lettre s'affiche sous le programme de traitement de texte. Il est demandé aux candidats de correctement mettre en page et éditer la lettre fournie sous le programme, plutôt que de devoir taper la lettre à partir d'un original papier. Noter que le même texte est utilisé pour les tests Business Letter Compose et Business Letter Edit. Il est donc conseillé de ne pas utiliser ces deux tests dans une même séance de test car le passage d'un des tests peut influencer les notes de l'autre. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Évaluation: Audio Transcription

Audio Transcription

Ce test est conçu pour évaluer la transcription, la vitesse et la précision. Il est demandé au candidat d'écouter un enregistrement lu par un système audio d'ordinateur et de taper les mots et phrases exacts utilisés par l'orateur dans une interface de traitement de texte à l'aide d'un clavier. Ce test est pourvu d'un lecteur audio simulé qui permet au candidat d'utiliser les fonctions de retour rapide, arrêt, pause, lecture et avance rapide de l'enregistrement pendant le test. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Évaluation: Call Centre General Terms

Call Centre General Terms

Dans cette évaluation, le candidat écoute un terme et le tape dans le champ figurant à l'écran. Elle évalue la capacité à écouter et à précisément épeler des termes anglais standard. Ce test comprend une question avec 25 termes. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et en espagnol.

Évaluation: Supervisors (Short Form)

Supervisors (Short Form)

La solution Supervisor est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des employés horaires. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter :  la planification et la préparation des plannings, attribution de tâches spécifiques aux salariés, contrôle de la présence, conduite, respect des plannings et des tâches professionnelles des salariés, développement des compétences des salariés, formation des subordonnées, classement des priorités et des différentes tâches, et prises de décisions quotidiennes avec le minimum d'instructions extérieures. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : chef d'équipe, chef de section, responsable de centre d'appels et responsable de service clients. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Évaluation: Call Centre Place Names

Call Centre Place Names

Cette évaluation mesure la capacité à écouter et à précisément épeler des noms de lieu standard aux États-Unis. Le candidat écoute le nom d'un lieu et le tape dans le champ affiché à l'écran. Il comprend une question avec 25 termes. Ce test est disponible en anglais britannique et en anglais américain.

Évaluation: MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

MFS + OPQ 360° Feedback Assessment

Multi-rater Feedback System (MFS) - Le compte-rendu de développement de 360° vous aide à préparer les personnes les plus adéquates aux rôles et à vous concentrer sur la formation et le support dont ils ont besoin pour exceller. Ce compte rendu propose un retour d'information structuré aux individus - mesuré selon les besoins de l'entreprise - des hiérarchiques, aux collaborateurs, collègues, clients et autres. Basé sur la Structure des Compétences Universelles, la combinaison MFS et OPQ teste les performances de l’individu au travail basé sur les compétences les plus importantes pour le rôle concerné, permettant aux collègues de celui-ci de fournir une évaluation confidentielle des performances, et combine leur potentiel d’action, défini par leur OPQ.

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