Cette évaluation minutée est conçue pour mesurer la vitesse et la précision de frappe. Cette évaluation donne 5 minutes pour taper des passages dans un document utilisant un traitement de texte simulé. Les candidats devront se procurer un original papier pour ce type d'évaluation. Le niveau de lecture de cette évaluation s'étend de la 10e à la 12e catégorie. Ce test de frappe utilise la formule suivante pour déterminer la note de mots nets par minute : Mots nets par minute = mots bruts par minute - erreurs totales. Localisé pour son utilisation au Royaume-Uni.

La solution Contact Center Technical Support Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est de fournir un service aux clients sous forme d'une assistance technique. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, diagnostiquer les problèmes et dépanner, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent d'assistance technique de centre de contact, agent de service clients et représentant d'assistance technique. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Cette solution s'adresse à des postes de recouvrement de premier échelon dans un environnement de centre d'appels entrants et sortants dans un cadre financier. Les candidats répondent à des questions à choix multiples pour évaluer leur rendement, leur fiabilité, leurs compétences en matière de chiffres de recouvrement, leurs résultats, leur intérêt pour le client et leur persévérance et prévoyance. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Manager est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des salariés. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : planification de projets avec des subordonnés, collaboration avec des directeurs principaux pour le développement de nouvelles méthodes et procédures, direction d'employés sur des problèmes de performances, développement des compétences des employés, coordination d'activités avec d'autres directeurs pour atteindre les objectifs organisationnels, établissement et atteinte des objectifs par service, décision des priorités de différentes tâches et priorités, prise de décisions stratégiques et quotidiennes sélectionnées, et résolution des problèmes des employés et des clients. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur, directeur de magasin et directeur de filiale. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Ce test est conçu pour évaluer la capacité de frappe, incluant les espaces et le formatage. Ce test mesure également les erreurs d'écriture, y compris les fautes d'orthographe. Ce test, qui est minuté, débute lorsque le candidat clique sur OK sur l'écran d'ordinateur. Il est fourni aux candidats un document papier qui comprend le texte non formaté dont ils ont besoin pour réaliser le test : coordonnées, formule de politesse, corps du texte et formule de fin. Il est demandé aux candidats de taper correctement la version formatée du texte dans un programme de traitement de texte. Noter que le même texte est utilisé pour les tests Business Letter Compose et Business Letter Edit. Il est donc conseillé de ne pas utiliser ces deux tests dans une même séance de test car le passage d'un des tests peut influencer les notes de l'autre. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

La solution Contact Center - Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est le service clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Ce test est conçu pour évaluer la capacité des candidats à corriger précisément une lettre commerciale contenant des erreurs de mise en page, d'orthographe et de ponctuation. Dans cette évaluation, le texte de la lettre s'affiche sous le programme de traitement de texte. Il est demandé aux candidats de correctement mettre en page et éditer la lettre fournie sous le programme, plutôt que de devoir taper la lettre à partir d'un original papier. Noter que le même texte est utilisé pour les tests Business Letter Compose et Business Letter Edit. Il est donc conseillé de ne pas utiliser ces deux tests dans une même séance de test car le passage d'un des tests peut influencer les notes de l'autre. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Ce test est conçu pour évaluer la transcription, la vitesse et la précision. Il est demandé au candidat d'écouter un enregistrement lu par un système audio d'ordinateur et de taper les mots et phrases exacts utilisés par l'orateur dans une interface de traitement de texte à l'aide d'un clavier. Ce test est pourvu d'un lecteur audio simulé qui permet au candidat d'utiliser les fonctions de retour rapide, arrêt, pause, lecture et avance rapide de l'enregistrement pendant le test. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

La solution Supervisor est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des employés horaires. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter :  la planification et la préparation des plannings, attribution de tâches spécifiques aux salariés, contrôle de la présence, conduite, respect des plannings et des tâches professionnelles des salariés, développement des compétences des salariés, formation des subordonnées, classement des priorités et des différentes tâches, et prises de décisions quotidiennes avec le minimum d'instructions extérieures. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : chef d'équipe, chef de section, responsable de centre d'appels et responsable de service clients. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.