Ce test évalue la capacité du candidat à saisir des informations numériques et alphabétiques dans les champs d'un écran simulé sur l'ordinateur. Les candidats reçoivent un texte original sur papier qui contient des tableaux contenant des informations qui doivent être exactement saisies avec un clavier dans un tableau similaire reproduit dans un document de traitement de texte. Les informations comprennent un texte commercial et des chiffres tels que le numéro du bureau, le nom de la société, l'adresse, le code postal et le code de facturation. Le test évalue la vitesse et la précision. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Cette évaluation minutée est conçue pour mesurer la vitesse et la précision de frappe. Cette évaluation donne 5 minutes pour taper des passages dans un document utilisant un traitement de texte simulé. Les candidats devront se procurer un original papier pour ce type d'évaluation. Le niveau de lecture de cette évaluation s'étend de la 10e à la 12e catégorie. Ce test de frappe utilise la formule suivante pour déterminer la note de mots nets par minute : Mots nets par minute = mots bruts par minute - erreurs totales. Localisé pour son utilisation au Royaume-Uni.

Ce test évalue la vitesse et la précision lors de la saisie des chiffres dans les formulaires. Les candidats reçoivent un texte original sur papier qui contient des tableaux contenant des informations qui doivent être exactement saisies avec un clavier dans un tableau similaire reproduit dans un document de traitement de texte. Les informations que les candidats doivent saisir comprennent des enregistrements commerciaux incluant des champs numériques tels que le numéro de l'article, le numéro du modèle, et la quantité. Les candidats peuvent soit utiliser le pavé numérique soit les touches numériques de la partie supérieure du clavier. Le test, qui comprend 26 enregistrements, est conçu de telle sorte que la plupart des candidats ne pourront pas terminer le test. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Cette évaluation est une simulation qui est principalement conçue pour les postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes et résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, représentant de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Cette évaluation est disponible en anglais britannique, américain et australien et en bilingue espagnol.

La solution Retail Sales and Service convient aux postes de premier échelon de vente au détail dans lesquels il est attendu que les salariés génèrent des ventes tout en offrant un service exceptionnel au client. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : accueillir de chaque client avec enthousiasme et chaleur, les tenir informés des promotions actuelles et publicités, avoir connaissance des produits et services de l'entreprise et être capable de communiquer ces informations aux clients, et participer à différentes activités qui aident à assurer le fonctionnement d'un magasin. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant, vendeur et employé commercial. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation minutée est conçue pour mesurer la vitesse et la précision de frappe. Cette évaluation donne 5 minutes pour taper des passages dans un document utilisant un traitement de texte simulé. Les candidats devront se procurer un original papier pour ce type d'évaluation. Le niveau de lecture de cette évaluation s'étend de la 10e à la 12e catégorie. Ce test de frappe utilise la formule suivante pour déterminer la note de mots nets par minute : Mots nets par minute = mots bruts par minute - erreurs totales. Localisé pour son utilisation au Royaume-Uni.

Ce test évalue la capacité du candidat à saisir des informations numériques et alphabétiques dans les champs d'un écran simulé sur l'ordinateur. Les candidats reçoivent un texte original sur papier qui contient des tableaux contenant des informations qui doivent être exactement saisies avec un clavier dans un tableau similaire reproduit dans un document de traitement de texte. Les informations comprennent un texte commercial et des chiffres tels que le numéro du bureau, le nom de la société, l'adresse, le code postal et le code de facturation. Le test évalue la vitesse et la précision. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

La solution Contact Center - Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est le service clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Ce test évalue la vitesse et la précision lors de la saisie des chiffres dans les formulaires. Les candidats reçoivent un texte original sur papier qui contient des tableaux contenant des informations qui doivent être exactement saisies avec un clavier dans un tableau similaire reproduit dans un document de traitement de texte. Les informations que les candidats doivent saisir comprennent des enregistrements commerciaux incluant des champs numériques tels que le numéro de l'article, le numéro du modèle, et la quantité. Les candidats peuvent soit utiliser le pavé numérique soit les touches numériques de la partie supérieure du clavier. Le test, qui comprend 26 enregistrements, est conçu de telle sorte que la plupart des candidats ne pourront pas terminer le test. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

La solution Contact Center - Sales Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est la vente. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : promouvoir les produits auprès des clients, persuader les clients d'acheter les produits, effectuer une transaction avec un client, interagir par téléphone avec les clients pour fournir des informations, prendre des commandes, naviguer dans plusieurs applications pour rechercher et afficher les informations détaillées des comptes clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant commercial de centre d'appels, représentant commercial de centre de contact, et agent commercial de centre de contact. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.