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Évaluation: Web Development Concepts

Web Development Concepts

Ce test adaptatif évalue les connaissances du candidat des principaux aspects commun à tout développement Web, côté client comme côté serveur. Conçu pour les développeurs Web expérimentés, il inclut les sujets suivants : concepts de programmation, concepts de développement orienté objet, protocoles et architecture Internet, HTML et XML.

Évaluation: Business Letter Compose

Business Letter Compose

Ce test est conçu pour évaluer la capacité de frappe, incluant les espaces et le formatage. Ce test mesure également les erreurs d'écriture, y compris les fautes d'orthographe. Ce test, qui est minuté, débute lorsque le candidat clique sur OK sur l'écran d'ordinateur. Il est fourni aux candidats un document papier qui comprend le texte non formaté dont ils ont besoin pour réaliser le test : coordonnées, formule de politesse, corps du texte et formule de fin. Il est demandé aux candidats de taper correctement la version formatée du texte dans un programme de traitement de texte. Noter que le même texte est utilisé pour les tests Business Letter Compose et Business Letter Edit. Il est donc conseillé de ne pas utiliser ces deux tests dans une même séance de test car le passage d'un des tests peut influencer les notes de l'autre. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Évaluation: Business Communication (adaptive)

Business Communication (adaptive)

Ce test adaptatif évalue les connaissances en communication sur le lieu de travail. Il mesure les compétences nécessaires pour communiquer efficacement avec les collègues à tous les niveaux et avec les contacts commerciaux extérieurs. Conçu pour les salariés d'entreprise intermédiaires, ce test inclut les sujets suivants : communication électronique, communication d'entreprise, écoute, réunions, communication non-verbale, communication verbale et communication écrite.

Évaluation: Contact Centre Agent

Contact Centre Agent

La solution Contact Center - Agent est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de premier échelon dans un environnement de centre de contact où le point majeur du poste est le service clients. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : interagir par téléphone avec les clients pour les renseigner, prendre des commandes, résoudre des problèmes avec les produits ou les services, répondre positivement aux clients mécontents ou en difficulté, naviguer dans les nombreuses applications pour rechercher et visualiser les détails de compte des clients, et saisir rapidement et précisément des informations. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : représentant de centre d'appels, agent de centre de contact, agent de service clients et représentant de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

Évaluation: Microsoft Windows XP

Microsoft Windows XP

Cette évaluation mesure l'expérience du candidat avec le paramétrage du bureau XP, l'attribution de lecteurs réseau et la recherche d'ordinateurs, la gestion de fichiers et de programmes sous Windows Explorer, et l'utilisation des éléments du panneau de configuration. Cette évaluation mesure également les performances de base et les tâches de maintenance, et la recherche d'informations utilisant le nouveau centre d'aide et de support, incluant la caractéristique d'assistance à distance.

Évaluation: English Vocabulary

English Vocabulary

Ce test évalue la connaissance du vocabulaire anglais. Conçu pour tous les anglophones, ce test traite les sujets suivants : analogies, mots rares, mots étrangers utilisés dans la langue anglaise, et termes professionnels.

Évaluation: Math Fundamentals (Metric)

Math Fundamentals (Metric)

Ce test évalue les connaissances des principales notions mathématiques qui sont importantes dans la vie quotidienne. Ce test se base sur le test Math Fundamentals - U.S. mais, le cas échéant, des éléments ont été convertis au système de mesure métrique. Ce test traite les sujets suivants : calculs arithmétiques, géométrie de base, décimales, fractions, pourcentages, rapport et proportion, et statistiques et graphiques.

Évaluation: Microsoft Access 2003 (adaptive)

Microsoft Access 2003 (adaptive)

Ce test adaptatif, faisant partie de la suite Office 2003, évalue les connaissances du candidat d'Access 2003. Conçu pour des utilisateurs expérimentés, ce test inclut les sujets suivants : automatisation et intégration, manipulation de données, concepts de la base de données, conception et planification de base de données, saisie de données et formulaires, problèmes de plusieurs utilisateurs, sortie de données et de rapports, perfectionnement des applications et de l'interface utilisateur, et VBA.

Évaluation: Interpersonal Communications

Interpersonal Communications

Ce test adaptatif évalue les connaissances du candidat pour utiliser une communication efficace verbale et non verbale pour transmettre son message et gérer les conflits. Conçu pour tous les professionnels expérimentés, il traite les sujets suivants : communication et perception, communication de groupe et travail en groupe, communication interculturelle, communication interpersonnelle, entretiens et communication, communication intrapersonnelle, écoute, communication non verbale, technologie en communication, communication verbale, et langage.

Évaluation: Business Letter Edit

Business Letter Edit

Ce test est conçu pour évaluer la capacité des candidats à corriger précisément une lettre commerciale contenant des erreurs de mise en page, d'orthographe et de ponctuation. Dans cette évaluation, le texte de la lettre s'affiche sous le programme de traitement de texte. Il est demandé aux candidats de correctement mettre en page et éditer la lettre fournie sous le programme, plutôt que de devoir taper la lettre à partir d'un original papier. Noter que le même texte est utilisé pour les tests Business Letter Compose et Business Letter Edit. Il est donc conseillé de ne pas utiliser ces deux tests dans une même séance de test car le passage d'un des tests peut influencer les notes de l'autre. Ce test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

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