Cet instrument contribue à évaluer les compétences de rédaction d'un candidat. Il est demandé au candidat de rédiger des réponses originales à des scénarios liés au poste.

Ce test évalue les connaissances des activités administratives et d'accompagnement types effectuées aujourd'hui dans les bureaux. Conçu pour tous les professionnels de l'administration et de l'accompagnement, il traite les sujets suivants : informatique, correspondance, service clients, archivage, organisation, relecture, planning et techniques de communication au téléphone.

Cette évaluation mesure la capacité à combiner des informations séparées et à déterminer des affirmations vraies en se basant sur ces informations. Le candidat doit étudier une liste de faits et sélectionner la conclusion correcte dans une liste de quatre affirmations. Le test est disponible en anglais britannique, américain et australien.

Ce test évalue les connaissances des mathématiques habituellement utilisées dans le commerce. Conçu pour tous les professionnels, ce test inclut les sujets suivants : calcul du pourcentage des marges, intérêt, facturation et net/brut, prix de démarque, prix de majoration, prix d'origine avant majoration ou démarque, prix du total sans et avec TVA, et total de l'algorithme, graphique ou formule.

Ce Contact Center Retention Predictor est conçu pour identifier ceux qui resteront probablement dans des postes de centre de contact pendant au moins 90 jours. Cette évaluation, consistant en un large éventail d'éléments, ne vise pas à donner des prévisions sur les performances dans le poste. Des formulaires du Contact Center Retention Predictor complets et abrégés sont disponibles. L'évaluation comprend deux échelles validées et indépendamment développées : échelle d'occupation de centre de contact et échelle de fidélité de centre de contact.

Ce test évalue la capacité à trier des éléments par ordre numérique. Un écran graphique composé de quatre onglets de dossier est montré aux candidats : trois contiennent des nombres et un est vide, et tous sont triés par ordre numérique. Il est demandé au candidat de sélectionner, parmi une liste de nombres, celui qui convient pour l'onglet vide.

La solution Contact Center - Team Lead/Coach s'adresse aux candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des employés horaires. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : la planification et la préparation des plannings, attribution de tâches spécifiques aux salariés, contrôle de la présence, conduite, respect des plannings et des tâches liées au travail des salariés, développement des compétences des salariés, formation des subordonnées ou de collègues avec de l'ancienneté, classement des priorités et des différentes tâches, prises de décisions quotidiennes avec le minimum d'instructions des autres membres du personnel. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : chef d'équipe, coach, chef de section, responsable de traitement, responsable de centre d'appels et responsable de service clients. Plusieurs configurations et versions de cette solution sont disponibles.

La solution Manager est une évaluation utilisée pour les candidats postulant à des postes de direction de premier échelon qui visent à superviser des salariés. Les compétences qui sont demandées, par exemple, pour ces postes incluent, mais s'en s'y limiter : planification de projets avec des subordonnés, collaboration avec des directeurs principaux pour le développement de nouvelles méthodes et procédures, direction d'employés sur des problèmes de performances, développement des compétences des employés, coordination d'activités avec d'autres directeurs pour atteindre les objectifs organisationnels, établissement et atteinte des objectifs par service, décision des priorités de différentes tâches et priorités, prise de décisions stratégiques et quotidiennes sélectionnées, et résolution des problèmes des employés et des clients. Les postes potentiels qui utilisent cette solution sont : directeur, directeur de magasin et directeur de filiale. Plusieurs configurations de cette solution sont disponibles.

Cette évaluation mesure l'expérience de base et intermédiaire du candidat avec les paramètres du bureau XP. Elle évalue la capacité du candidat à attribuer des lecteurs réseau et à rechercher des ordinateurs, gérer des fichiers et des programmes sous Windows Explorer, utiliser les éléments du panneau de configuration, et les performances de base et les tâches de maintenance.

Il s'agit d'un test adaptatif qui évalue les connaissances du candidat pour utiliser à bon escient son temps sur son lieu de travail. Conçu pour les salariés d'entreprise de niveau intermédiaire, il traite les sujets suivants : plans d'action, contrôle, prise de décision, organisation, planification, programmation, utilisation du temps et activités chronophages.