Contact Center – At Home Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason tehtäviin hakijoille, kun työn pääpaino on asiakaspalvelussa ja se tapahtuu etätyöympäristössä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa tehtävissä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Tämä ratkaisu eroaa normaalista puhelinkeskusedustaja-ratkaisusta lisäämällä jonkin verran arviointisisältöä, joka kohdistuu etätyöpotentiaaliin. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusvastaava, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Computer Forensics (U.S.) -testi mittaa sähköisen aineiston tutkimisen tuntemusta. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Todisteiden analysoiminen, todisteiden kokoaminen, datatyypit, tutkimustoimenpiteet, aineiston tutkimuksen työkalut, alustava analyysi, tutkimusvalmistelut ja löydösraportointi.

Healthcare Insurance Claims/Customer Service Representative -ratkaisu on tarkoitettu lähtötason asiakaspalvelutehtäviin terveydenhuollon puhelinkeskuksen tulevien tai lähtevien puheluiden ympäristössä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa tehtävissä ovat, mutta eivät rajoittuen: yliajalle menneiden tilien valvonta ja päivittäminen, soittaminen asiakkaille joiden maksut ovat myöhässä ja asiakkaiden suostuttelu maksamaan myöhässä olevat maksunsa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusavustaja, puhelinkeskusedustaja, yhteyskeskusavustaja, perintätoimiston apulainen. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Microsoft Internet Explorer 6.0 Administration -testi mittaa tietoja MS Internet Explorer 6.0 -järjestelmänvalvonnasta. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille ja järjestelmänvalvojille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Selain, kokoonpano, mukauttaminen, IEAK, asennus, Internetselaus, Outlook Express, suojaus ja tietosuoja sekä vianmääritys.

Service Supervisor -ratkaisu on suunniteltu hotelli-, ravintola- ja viihdealan lähtötason johtotehtäviin, joissa valvotaan asiakaspalvelutehtävissä toimivien palkatun ja tuntihenkilökunnan tehtäviä (esim. vastaanottoapulainen, vahtimestari, asiakaspalveluvirkailija). Näissä tehtävissä olevat henkilöt suorittavat monia niistä työntekijöiden tehtävistä, joita he myös valvovat. Esimerkkitehtäviä voivat olla: vaativien asiakkaiden avustaminen, työntekijöiden kouluttaminen asiakaspalvelutaidoissa, korjaaviin toimenpiteisiin ryhtyminen työntekijän työsuorituksen ollessa heikko ja henkilökunnan valvonta, ja tehtävien tyydyttävän suoritustavoitteen saavuttamisen arvioiminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Vastaanottovirkailija, vastaanoton esimies ja asiakaspalveluvirkailija. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Sexual Harassment Awareness (U.S.) -testi mittaa tietoja ongelmista, jotka merkitsevät seksuaalista häirintää työpaikalla. Testi on suunniteltu kaikille työntekijöille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Seksuaalinen käyttäytyminen, seksuaalisen häirinnän seuraukset, rakentava purkaminen, ahdisteluilmoitukset, vihamielinen ilmapiiri, vastuullisuus, Quid Pro Quo, rankaiseminen, kolmannen osapuolen ahdistelu, epätoivottu käytös ja työpaikka-ahdistelu.

LotusScript R5 Programming -testi mittaa ohjelmointitaitoja LotusScript R5 -sovelluksella. Testi on suunniteltu kokeneille ohjelmoijille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Agentit, Luokat Uusi R5 tai R4.6, datarakenteet, Domino-objektimalli, virheen käsittely, ilmaukset ja operaattorit, vuorovaikutus käyttäjän kanssa, toimenpiteet, ohjelmavuon ohjaus, Reaching Beyond Notes, käyttäjän määrittämät datatyypit ja luokat, tietokantatyöskentely ja asiakirjatyöskentely.

Tämä arviointi mittaa hakijan perus- ja keskitason kokemusta asiakirjatiedostojen luomisessa ja hallinnassa, tekstin muokkaamisessa ja muotoilussa, asiakirjasivujen muotoilussa. taulukoiden luomisessa ja muokkaamisessa, sähköpostien yhdistämistoiminnoissa ja taulukkosisältöjen lisäämisessä ja muokkaamisessa. Tätä testiä on saatavana kahta versiota: täysmittainen testi ja Essentials-testi. Tämä on Essentials-versio ja se käsittää 20 tärkeintä, yleisimmin suoritettua tehtävää. (Täysimittainen versio koostuu 38 kohdasta.)

XSL-testi mittaa XLS-kielen (W3C Extensible Stylesheet Language) tuntemusta ja miten spesifikaatiota käytetään sisällön erottamiseen luotaessa XML- tai HTML-sivuja. Testi on suunniteltu kokeneille ohjelmisto- ja verkkokehittäjille ja se käsittää seuraavat aihealueet: XSL-formatointi, XSL-ohjelmistot ja XSL-transformaatio.

Adobe PageMaker 6.5 -testi mittaa Adobe PageMaker 6.5 -ohjelmiston tuntemusta. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Edistyneet ominaisuudet, väri, asiakirja-asettelu, grafiikka, linkitetyt tiedostot, tallennus/siirto, siirrettävyys, typografia ja käyttöliittymä.