Contact Center Technical Support Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään puhelinkeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoille, kun tehtävän painopiste on antaa asiakaspalvelua teknisen tuen muodossa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat, mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, vianmääritys- ja ongelmanratkaisu, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskuksen tekninen tuki, asiakaspalveluedustaja ja teknisen tuen vastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

SHL Verify Range of Ability Tests on sarja kognitiivisen suorituskyvyn arviointeja ja se soveltuu laajalle työtehtävien hakijoiden joukolle. Inductive Reasoning -testi on suunniteltu testaamaan hakijan kykyä vetää johtopäätöksiä ja ymmärtää suhteita erilaisten käsitteiden välillä irrallaan hankitusta tiedostoa ja se soveltuu erityisen hyvin tehtäviin, joissa tehtävän tärkeä osa-alue on käsitellä uusia käsitteitä ja lähestymistapoja, rakentaa strategioita ja ratkaista monimutkaisia, moniselitteisiä ja uusia ongelmia. Testi soveltuu asiantuntija-, esimies- ja vastavalmistuneiden työtehtävätasoille.

SHL Verify Range of Ability Tests on sarja kognitiivisen suorituskyvyn arviointeja ja se soveltuu laajalle työtehtävien hakijoiden joukolle. Inductive Reasoning -testi on suunniteltu testaamaan hakijan kykyä vetää johtopäätöksiä ja ymmärtää suhteita erilaisten käsitteiden välillä irrallaan hankitusta tiedostoa ja se soveltuu erityisen hyvin tehtäviin, joissa tehtävän tärkeä osa-alue on käsitellä uusia käsitteitä ja lähestymistapoja, rakentaa strategioita ja ratkaista monimutkaisia, moniselitteisiä ja uusia ongelmia. Testi soveltuu asiantuntija-, esimies- ja vastavalmistuneiden työtehtävätasoille.