This optional group report aggregates the scores of all the participants in the project, and shows them in one consolidated view. It provides detailed feedback on the skills, abilities, personal attributes and other job relevant characteristics of a team, as seen from a number of different perspectives, and is based on the analysis of responses to the Universal Competency Framework questionnaire.

Constructive feedback is increasingly recognised as a key to enhancing managerial effectiveness. This report provides the focus with detailed feedback on their skills, abilities, personal attributes and other job relevant characteristics, as seen from a number of different perspectives. It is based on the analysis of responses to the Universal Competency Framework questionnaire which you and these other people completed recently.

Constructive feedback is increasingly recognised as a key to enhancing managerial effectiveness. This report provides the focus with detailed feedback on their skills, abilities, personal attributes and other job relevant characteristics, as seen from a number of different perspectives. It is based on the analysis of responses to the Universal Competency Framework questionnaire which you and these other people completed recently.This report will also provide guidance to the focus on actions they could take for improving on areas where they have received low ratings (development tips) and suggestions on improving further on their strengths (leverage tips). The tips are linked to each behavioural statement within the competency framework

This report compares perceptions of the focus’ current performance, provided via 360 degree feedback, against an assessment of the focus’ likely potential. This report is based on the focus’ responses to two forms of assessment: The Universal Competency Framework (UCF) 360-degree instrument; The 360-degree feedback process provides an accurate snapshot of perceived performance in the focus’ current role The Occupational Personality Questionnaire (OPQ); provides information on how the focus’ preferred style or typical way of behaving at work is likely to influence the focus’ potential on the selected competencies.

Tämä raportti on esimiesten ja lähiesimiesten palkkaukseen ja tarkoitettu sitouttamiseen ja kehityssuunnitteluun. Se tarjoaa kerronnallisessa muodossa tietoja arvioinnissa mitattujen alueiden voimakkuuksista ja heikkouksista.

Tämä raportti on esimiesten ja rekrytoijien palkkaukseen ja tarkoitettu kehykseksi strukturoidussa haastattelussa. Se tarjoaa käyttäytymisperusteisia kohtia jokaisesta arvioinnissa mitatusta alueesta yhdessä tilanne/käyttäytymis/tulos-seurantakysymysten kanssa. Raportti sisältää myös yleisiä ohjeita strukturoidun haastattelun suorittamisesta.

Cashier-ratkaisu on lähtötason tehtävä vähittäismyynnissä, missä työntekijät vastaanottavat maksuja ostetuista tuotteista käteisenä, shekkeinä tai luottokorttimaksuina. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: maksujen käsittely, asiakaspalvelun tarjoaminen ja kuittien ja palautusten käsittely. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Kassa, myyjä ja kassanhoitaja. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Guest Services Associate -ratkaisu on suunniteltu hotelli-, ravintola- ja viihdealan lähtö- ja keskitason asiakaspalvelutehtäviä varten. Tämä ratkaisu on erittäin asiakaspalvelusuuntautuneille tehtäville, joissa on vähän tai ei lainkaan myyntikomponentteja. Esimerkkitehtäviä voivat olla: tietojen antaminen ajanvietemahdollisuuksista, asiakkaiden ruokailu ja kuljetus, ruokailupaikkasuositusten antaminen asiakkaille, kuljetuksen järjestäminen asiakkaille ja varausten tekeminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Hotellinvahtimestari, asiakaspalveluedustaja, hotellin vastaanottovirkailija, vastaanottoapulainen ja hotelliapulainen. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.