Osallistujakeskeinen raportti, johon sisältyy: johdon skenaarioprofiilit; ERITTÄIN yksityiskohtainen kertova palaute jokaisesta 4 asteikosta; esimiestason arviointikyky, esimiestehtävien tavoitteet, henkilöstöhallinta ja maineen hallinta; kehitysvihjeitä jokaiseen 6 tyyliasteikkoon; työnjohto ja hallinta, ulkoisen avun käyttäminen, kahdenkeskinen vuorovaikutus, työvoima, organisaatiotuki, kaupallinen tuki.

Näyttää kaikki pisteet näillä asteikoilla neljänä normijärjestelmän tyyppinä: T-lukemat, prosenttiosuus, stens ja arvosanat.

Ratkaisu on lähtötason perintätehtäviä varten puhelinkeskuksen tulevien tai lähtevien puheluiden yhteydessä rahoitusalalla. Hakijat vastaavat monivalintakysymyksiin, joissa mitataan suoritussuuntautumista, luotettavuutta, perintätoimen numeerisia taitoja, tuoton palauttaminen, asiakassuuntautuneisuus, sinnikkyys ja suunnitelmallisuus. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Manager-ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason esimiestehtäviin, joissa joudutaan valvomaan ja opastamaan vakituisia työntekijöitä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: projektien suunnittelu alaisten kanssa, yhteistoiminta ylemmän johdon kanssa uusien menetelmien ja käytäntöjen kehittämisessä, työntekijöiden jatkokoulutus suorituskykyongelmissa, työntekijöiden taitojen kehittäminen, toimintojen koordinoiminen muiden esimiesten kanssa organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi, osaston tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen, valikoitujen strategisten ja päivittäisratkaisujen tekeminen sekä työntekijöiden ja asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Esimies, myymäläesimies, alue-esimies. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä.

Testi on suunniteltu mittaamaan tietokoneella kirjoittamisen taitoja mukaan lukien välilyönnit ja muotoilu. Lisäksi testi mittaa tekstivirheitä, oikeinkirjoitusvirheet mukaan lukien. Testi on ajastettu ja alkaa, kun hakija valitsee tietokoneen kuvaruudulla OK. Hakijoille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää muotoilemattomana tekstin, jota tarvitaan testin suorittamisessa: osoitetiedot, tervehdys, runkoteksti ja viestin lopetustiedot. Hakijoita pyydetään kirjoittamaan tekstiversio oikein muotoiltuna tekstinkäsittelyohjelmaan. Huomaa, että samaa tekstiä käytetään Business Letter Compose- ja Business Letter Edit -testeissä. Siksi opastamme asiakkaitamme olemaan käyttämättä molempia testejä samassa testaustilaisuudessa, sillä toisen tekstin antama kokemus saattaa vaikuttaa toisen testin pistemäärään. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Contact Center - Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa, kun työn pääpaino on asiakaspalvelussa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusedustaja, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

CCSQ-haastatteluopas on strukturoitu 16 asiakasyhteyshenkilökompetenssin ympärille valintatarkoitusta varten. Sitä voivat käyttää lähiesimiehet tai SHL-koulutetut käyttäjät, jotka tarvitsevat työkalun avuksi haastatteluprosessissa rekrytoitaessa asiakaspintaan ja tukitehtäviin.

Tämä OPQ (Occupational Personality Questionnaire) -raportti on suunniteltu auttamaan henkilöitä saamaan irti parhaan kehityksestään. Siinä esitetään yhteenvetona suositeltava lähestymistapa oppimiseen neljässä ulottuvuudessa.

Osanottajakeskeinen raportti, joka sisältää: valmistuneen skenaarioprofiilin, palauteraportin (ja kehittymisvihjeet) jossa on pilkottu osiin kokonaisvaltainen esimiestason arviointitulokset kuhunkin 3 aliasteikosta: tavoitteiden hallinta, henkilöhallinta ja yrityshallinta.

Näyttää kaikki pisteet näillä asteikoilla neljänä normijärjestelmän tyyppinä: T-lukemat, prosenttiosuus, stens ja arvosanat.