Testi arvioi hakijan kykyä syöttää aakkosellisia ja numeraalisia tietoja kenttiin tietokoneen simuloidussa näytössä. Hakijalle annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Tiedot koostuvat yritysteksteistä ja numeroista kuten toimiston puhelinnumerosta, yrityksen nimestä, osoitteesta, postinumerosta ja laskutuskoodista. Tämä testi arvioi nopeutta ja tarkkuutta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Tämä arviointi on ajastettu ja se on suunniteltu mittaamaan kirjoittamisnopeutta ja -tarkkuutta. Tässä arvioinnissa annetaan 5 minuuttia aikaa kirjoittaa tekstikappaleita simuloituun tekstinkäsittelyasiakirjaan. Testin osanottajat tarvitsevat tulostetun alkuperäisasiakirjan tämän tyyppisessä arvioinnissa. Tämän arvioinnin lukutaitotaso vastaa tasoja 10–12. Kirjoitustesti käyttää seuraavaa kaavaa määriteltäessä sanojen nettomäärän minuutissa lukeman: Sanojen nettomäärä minuutissa = sanojen bruttomäärä minuutissa - kokonaisvirhemäärä. Lokalisoitu käytettäväksi Iso-Britanniassa.

Tämä testi mittaa numeroiden lomakkeisiin syöttämisen nopeutta ja tarkkuutta. Testin osallistujille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita, joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Hakijoiden syötettävät tiedot sisältävät yritystietoja ja numerokenttiä. kuten tuotenumeron, mallinumeron ja määrän. Hakijat voivat käyttää joko näppäimistön numeronäppäimistöä tai näppäimistön yläreunan numeronäppäimiä. Testissä on yhteensä 26 tietuetta, ja se on suunniteltu siten, että valtaosa hakijoista ei suorita testiä loppuun. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Tämä arviointi on simulaatio ja suunniteltu käytettäväksi pääasiassa puhelinkeskusten lähtötason tehtävissä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat: Vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden avoimien sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen kirjoittaminen nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusvastaava, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi, australianenglanniksi ja kaksikieliseksi espanjaksi.

Retail Sales and Service -ratkaisu on lähtötason vähittäismyyntitehtäville, jossa työntekijöiden odotetaan tekevän myyntiä ja samalla tarjoten ensiluokkaista asiakaspalvelua. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: asiakkaiden tervehtiminen lämmöllä ja innolla, ajan tasalla pysyttely ajankohtaisista kampanjoista ja mainoksista, tuotetietous yrityksen tuotteista ja palveluista ja kyky kommunikoida nämä tiedot asiakkaille ja osallistuminen erilaisiin toimintoihin, jotka auttavat tukemaan liikkeen toimintaa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myyntiedustaja, myyntiedustajan assistentti ja myyntisihteeri. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Tämä arviointi on ajastettu ja se on suunniteltu mittaamaan kirjoittamisnopeutta ja -tarkkuutta. Tässä arvioinnissa annetaan 5 minuuttia aikaa kirjoittaa tekstikappaleita simuloituun tekstinkäsittelyasiakirjaan. Testin osanottajat tarvitsevat tulostetun alkuperäisasiakirjan tämän tyyppisessä arvioinnissa. Tämän arvioinnin lukutaitotaso vastaa tasoja 10–12. Kirjoitustesti käyttää seuraavaa kaavaa määriteltäessä sanojen nettomäärän minuutissa lukeman: Sanojen nettomäärä minuutissa = sanojen bruttomäärä minuutissa - kokonaisvirhemäärä. Lokalisoitu käytettäväksi Iso-Britanniassa.

Testi arvioi hakijan kykyä syöttää aakkosellisia ja numeraalisia tietoja kenttiin tietokoneen simuloidussa näytössä. Hakijalle annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Tiedot koostuvat yritysteksteistä ja numeroista kuten toimiston puhelinnumerosta, yrityksen nimestä, osoitteesta, postinumerosta ja laskutuskoodista. Tämä testi arvioi nopeutta ja tarkkuutta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Contact Center - Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa, kun työn pääpaino on asiakaspalvelussa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusedustaja, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä testi mittaa numeroiden lomakkeisiin syöttämisen nopeutta ja tarkkuutta. Testin osallistujille annetaan tulostettu tekstioriginaali, joka sisältää tietotaulukoita, joiden tiedot heidän on syötettävä täsmällisesti samanlaiseen taulukkoon tekstinkäsittelyohjelmassa näppäimistön avulla. Hakijoiden syötettävät tiedot sisältävät yritystietoja ja numerokenttiä. kuten tuotenumeron, mallinumeron ja määrän. Hakijat voivat käyttää joko näppäimistön numeronäppäimistöä tai näppäimistön yläreunan numeronäppäimiä. Testissä on yhteensä 26 tietuetta, ja se on suunniteltu siten, että valtaosa hakijoista ei suorita testiä loppuun. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja australianenglanniksi.

Contact Center - Sales Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa, kun työn pääpaino on myynnissä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: tuotteiden kampanjointi asiakkaille, asiakkaiden taivuttelu ostamaan tuote, transaktion solmiminen asiakkaan kanssa, vuorovaikutus asiakkaan kanssa ja tietojen antaminen, tilausten vastaanottaminen, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskuksen myyntiedustaja, puhelinmyyjä, yhteyskeskuksen puhelinmyyjä. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä.