Graduate Scenarios on ainutlaatuinen johtotason päätöksen tekoa testaava testi - siinä testataan henkilö kykyjä käsitellä tehokkaalla tavalla reaalielämän tilanteita. Se on suunniteltu erityisesti arvioimaan päätöksentekoa vastavalmistuneiden ryhmässä, jolla tyypillisesti on rajallinen työkokemus, josta ammentaa. Testi koostuu hypoteettisista skenaarioista, joita jokaista seuraa useita mahdollisia vastauksia. Hakijat pisteyttävät kunkin vastauksen tehokkuuden 6 pisteen asteikoilla hyvin epätoivotusta erittäin toivottuun. Sitä voidaan käyttää rekrytoinnissa, valinnoissa, koulutuksessa ja kehittämisessä, suorituskyvyn hallinnassa ja coaching-toiminnoissa erilaisissa tehtävissä ja eri toimialoilla.

Executive Scenarios on ainutlaatuinen johtotason päätöksen tekoa testaava testi - siinä testataan henkilö kykyjä käsitellä tehokkaalla tavalla reaalielämän tilanteita. Se on suunniteltu erityisesti arvioimaan päätöksentekoa ylimmässä johdossa, ryhmässä jolla tyypillisesti on merkittävä työkokemus, josta ammentaa. Testi koostuu hypoteettisista skenaarioista, joita jokaista seuraa useita mahdollisia vastauksia. Hakijat pisteyttävät kunkin vastauksen tehokkuuden 6 pisteen asteikoilla hyvin epätoivotusta erittäin toivottuun. Sitä voidaan käyttää rekrytoinnissa, valinnoissa, koulutuksessa ja kehittämisessä, suorituskyvyn hallinnassa ja coaching-toiminnoissa erilaisissa tehtävissä ja eri toimialoilla.

Contact Center Technical Support Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään puhelinkeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoille, kun tehtävän painopiste on antaa asiakaspalvelua teknisen tuen muodossa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat, mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, vianmääritys- ja ongelmanratkaisu, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskuksen tekninen tuki, asiakaspalveluedustaja ja teknisen tuen vastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Tällä arvioinnilla tunnistetaan kykyä tunnistaa oikein liikekommunikaatiossa käytetyt sanat. Tässä testissä testin suorittaja lukee lauseen, joka sisältää korostetun sanan. Testin suorittajan on valittava korostetulle sanalle synonyymi neljän vaihtoehdon luettelosta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi ja brittienglanniksi.

Tämä väline auttaa arvioimaan hakijan kirjoitustaitoja ja vaatii hakijaa laatimaan itsenäisiä vastauksia työhön liittyvistä tilannemalleista.

Tämä testi mittaa tyypillisiä toimistoissa nykyään suoritettavia hallinnollisia ja tukitoimintoja. Se on suunniteltu kaikille tuki- ja järjestelmänvalvonta-ammattilaisille ja se käsittää seuraavat aiheet: Tietokone, kirjeenvaihto, asiakaspalvelu, arkistointi, organisointi, oikoluku, aikataulutus ja puhelintekniikat.

Tämä arviointi mittaa kykyä erottaa tiedon osa-alueita ja määrittää tietojen pohjalta todet lausekkeet. Testin osanottajan on luettava luettelo faktoja ja valittava oikea johtopäätös neljän lausekkeen luettelosta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja Australian-Aasian englanniksi.

Tämä testi mittaa yleensä liiketoiminnassa käytettyjä matemaattisia tehtäviä. Testi on suunniteltu kaikille ammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Hintojen voitto- ja tappioprosenttien laskeminen, korko, laskutus ja netto/brutto, alennushinta, alkuperäinen hinta ennen alennusta tai korotusta, hinta kokonaissummasta verolla tai ilman, kokonaissumma algoritmista, kaaviosta tai kaavasta.

Tämä Contact Center Retention Predictor on suunniteltu tunnistamaan henkilöt, jotka luultavasti pysyvät puhelinmyyntikeskuksissa vähintään 90 päivää. Tämä arviointi koostuu erilaisista osista eikä sitä ole tarkoitettu työssä suoriutumisen ennustamiseen. Contact Center Retention Predictor -sovellusta on saatavan lyhyt ja pitkä versio. Arviointi koostuu kahdesta itsenäisesti kehitetystä ja validoidusta asteikosta: Contact Center Tenure Scale ja Contact Center Loyalty Scale.

Tämä testi mittaa kykyä lajitella nimet numerojärjestyksessä. Testin osanottajille näytetään neljä kansiovälilehteä sisältävä graafinen näyttö – kolme sisältää numeroita ja yksi on tyhjä ja kaikki on lajiteltu numerojärjestyksessä. Testin osallistujan on valittava luettelosta numero, joka kuuluu tyhjälle välilehdelle.