Tämä väline auttaa arvioimaan hakijan kirjoitustaitoja ja vaatii hakijaa laatimaan itsenäisiä vastauksia työhön liittyvistä tilannemalleista.

Tämä testi mittaa tyypillisiä toimistoissa nykyään suoritettavia hallinnollisia ja tukitoimintoja. Se on suunniteltu kaikille tuki- ja järjestelmänvalvonta-ammattilaisille ja se käsittää seuraavat aiheet: Tietokone, kirjeenvaihto, asiakaspalvelu, arkistointi, organisointi, oikoluku, aikataulutus ja puhelintekniikat.

Tämä arviointi mittaa kykyä erottaa tiedon osa-alueita ja määrittää tietojen pohjalta todet lausekkeet. Testin osanottajan on luettava luettelo faktoja ja valittava oikea johtopäätös neljän lausekkeen luettelosta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja Australian-Aasian englanniksi.

Tämä testi mittaa yleensä liiketoiminnassa käytettyjä matemaattisia tehtäviä. Testi on suunniteltu kaikille ammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Hintojen voitto- ja tappioprosenttien laskeminen, korko, laskutus ja netto/brutto, alennushinta, alkuperäinen hinta ennen alennusta tai korotusta, hinta kokonaissummasta verolla tai ilman, kokonaissumma algoritmista, kaaviosta tai kaavasta.

Tämä Contact Center Retention Predictor on suunniteltu tunnistamaan henkilöt, jotka luultavasti pysyvät puhelinmyyntikeskuksissa vähintään 90 päivää. Tämä arviointi koostuu erilaisista osista eikä sitä ole tarkoitettu työssä suoriutumisen ennustamiseen. Contact Center Retention Predictor -sovellusta on saatavan lyhyt ja pitkä versio. Arviointi koostuu kahdesta itsenäisesti kehitetystä ja validoidusta asteikosta: Contact Center Tenure Scale ja Contact Center Loyalty Scale.

Tämä testi mittaa kykyä lajitella nimet numerojärjestyksessä. Testin osanottajille näytetään neljä kansiovälilehteä sisältävä graafinen näyttö – kolme sisältää numeroita ja yksi on tyhjä ja kaikki on lajiteltu numerojärjestyksessä. Testin osallistujan on valittava luettelosta numero, joka kuuluu tyhjälle välilehdelle.

Contact Center - Team Lead/Coach -ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason esimiestehtäviin, joissa joudutaan valvomaan ja opastamaan tuntityöntekijöitä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: työvuoroaikataulujen suunnittelu ja laadinta, tehtävien osoittaminen työntekijöille, vuorossa olevien työntekijöiden opastaminen, toiminta, aikataulujen pitävyys ja työhön liittyvät tehtävät, työntekijöiden ammattitaidon kehittäminen, apulaisten ja alempien kollegoiden kouluttaminen, tehtävien ja prioriteettien priorisoiminen sekä päivittäisten päätösten tekeminen hyvin vähäisellä ulkopuolisella opastuksella. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Ryhmäpäällikkö, kouluttaja, lähiesimies, vakuutusesimies, toimintoesimies, puhelinkeskuksen esimies ja asiakaspalveluesimies. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Manager-ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason esimiestehtäviin, joissa joudutaan valvomaan ja opastamaan vakituisia työntekijöitä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: projektien suunnittelu alaisten kanssa, yhteistoiminta ylemmän johdon kanssa uusien menetelmien ja käytäntöjen kehittämisessä, työntekijöiden jatkokoulutus suorituskykyongelmissa, työntekijöiden taitojen kehittäminen, toimintojen koordinoiminen muiden esimiesten kanssa organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi, osaston tavoitteiden asettaminen ja saavuttaminen, valikoitujen strategisten ja päivittäisratkaisujen tekeminen sekä työntekijöiden ja asiakkaiden ongelmien ratkaiseminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Esimies, myymäläesimies, alue-esimies. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä.

Tämä arviointi mittaa hakijan perus- ja keskitason kokemusta XP-työpöytäasetuksista. Se mittaa hakijan kykyä määrittää verkkoajurit ja hakea tietokoneita, tiedostojen ja ohjelmien hallinnasta Windowsin resurssienhallinnassa ja ohjauspaneelin komponenttien käytöstä ja sekä perussuoritus- ja ylläpitotehtävistä.

Tämä adaptiivinen testi mittaa hakijan tietoja ajan mielekkäästä käytöstä työpaikalla. Se on suunniteltu tavalliselle yritystyöntekijälle, ja se käsittää seuraavat aiheet: Toimintasuunnitelmat, ohjaus, päätöksenteko, organisointi, suunnittelu, aikataulu, ajankäyttö ja aikasyöpöt.