Contact Center Technical Support Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään puhelinkeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoille, kun tehtävän painopiste on antaa asiakaspalvelua teknisen tuen muodossa. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat, mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, vianmääritys- ja ongelmanratkaisu, tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskuksen tekninen tuki, asiakaspalveluedustaja ja teknisen tuen vastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

General Entry Level -ratkaisu on suunniteltu yleisille lähtötason tehtäville, joissa vaaditaan vähän koulutusta tai ammatillista kokemusta. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Ostosten pakkaaja, siivooja tai kuormaaja. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

General Entry Level -ratkaisu on suunniteltu yleisille lähtötason tehtäville, joissa vaaditaan vähän koulutusta tai ammatillista kokemusta. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Ostosten pakkaaja, siivooja tai kuormaaja. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Professional/Individual Contributor -ratkaisu on tarkoitettu keski- ja ylätason asiantuntijatehtäville. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: asiakastapaamiset, joissa selvitetään asiakkaan tarpeet, tietosarjojen analysoiminen ja työkavereiden kanssa työskentely projektien toteutuksessa. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Insinööri, henkilöstöhallinnon konsultti ja IT-analyytikko. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Contact Center - Manager -ratkaisu on yhteyskeskuksen keski- ja ylätason johtotehtäviä varten. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: alaisten työn valvonta ja koordinointi, päivittäinen vuorovaikutus alaisten kanssa ja työntekijöiden kouluttaminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskuksen tiimipäällikkö, lähiesimies, puhelinkeskuspäällikkö. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Contact Center - Manager -ratkaisu on yhteyskeskuksen keski- ja ylätason johtotehtäviä varten. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat mutta eivät rajoittuen: alaisten työn valvonta ja koordinointi, päivittäinen vuorovaikutus alaisten kanssa ja työntekijöiden kouluttaminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskuksen tiimipäällikkö, lähiesimies, puhelinkeskuspäällikkö. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä adaptiivinen testi on osa Office 2003 -pakettia ja mittaa hakijan tietoja Access 2003 -tietokannoista. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Automaatio ja integraatio, datamanipulaatio, tietokantakäsitteet, tietokantasuunnittelu, lomakkeet ja datan tulostus, monikäyttöongelmat, raportit ja datan tulostus, käyttöliittymä ja sovellusparannukset sekä VBA.

Tämä adaptiivinen testi mittaa hakijan Excel 2003 -sovelluksen käyttötietoja. Testi on suunniteltu kokeneille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Kaaviot, tiedon syöttö, tiedon manipulointi, kaavat/funktiot, grafiikka, ohjelmistoliittymä, VBA-liittymä ja verkkoliittymä.