Tämä adaptiivinen testi mittaa hakijan taitoja MS Internet Explorerin tehokkaassa käytössä käyttäjätasolla. Testi on suunniteltu kaikille käyttäjille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Perusominaisuudet ja toiminnot, selaimen käyttö, mukauttaminen, suojaus, asetukset ja asennus.

Contact Center – Business Retention Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään yhteyskeskusympäristön lähtötason tehtäviin hakijoiden arvioinnissa työn pääpainon ollessa asiakaspalvelussa ja asiakkuuksien säilyttämisessä. Esimerkkitehtäviä tällaisista tehtävistä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Puhelinkeskuksen asiakasedustaja, puhelinkeskuksen vastaaja, yhteyskeskuksen liiketoiminnan asiakasedustaja, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava.

Tämä arviointi mittaa pikakirjoitusmuistiinpanojen tekemisen nopeutta ja tarkkuutta kuunneltaessa sanelutallennetta ja pikakirjoitusmuistiinpanojen transkriboinnissa tekstinkäsittelylaitteeseen. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja Australian-Aasian englanniksi

Contact Center – At Home Agent -ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason tehtäviin hakijoille, kun työn pääpaino on asiakaspalvelussa ja se tapahtuu etätyöympäristössä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa tehtävissä ovat mutta eivät rajoittuen: vuorovaikutus asiakkaiden kanssa puhelimessa ja tietojen välittäminen, tilausten vastaanottaminen ja tuote- tai palveluongelmien ratkaisu, positiivinen vastaaminen hankalien tai ärtyneiden asiakkaiden vaatimuksiin, useiden sovellusten käyttö ja navigointi asiakastilitietojen löytämisessä ja tarkastelussa ja tietojen syöttäminen järjestelmään nopeasti ja tarkasti. Tämä ratkaisu eroaa normaalista puhelinkeskusedustaja-ratkaisusta lisäämällä jonkin verran arviointisisältöä, joka kohdistuu etätyöpotentiaaliin. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: puhelinkeskusvastaava, yhteyskeskusvastaava, asiakaspalveluedustaja ja asiakaspalveluvastaava. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä arviointi mittaa hakijan perus- ja keskitason kokemusta asiakirjatiedostojen luomisessa ja hallinnassa, tekstin muokkaamisessa ja muotoilussa, asiakirjasivujen muotoilussa. taulukoiden luomisessa ja muokkaamisessa, sähköpostien yhdistämistoiminnoissa ja taulukkosisältöjen lisäämisessä ja muokkaamisessa. Tätä testiä on saatavana kahta versiota: täysmittainen testi ja Essentials-testi. Tämä on Essentials-versio ja se käsittää 20 tärkeintä, yleisimmin suoritettua tehtävää. (Täysimittainen versio koostuu 38 kohdasta.)

Arviointi mittaa hakijan kokemusta taulukkoasiakirjojen luomisessa ja hallinnassa, datan syöttämisessä ja hallinnassa, kaavioiden luomisessa ja muokkauksessa ja laskelmien suorittamisessa. Tätä testiä on saatavana kahta versiota: täysmittainen testi ja Essentials-testi. Tämä on täysimittainen versio ja se koostuu 38 kohdasta. (Essentials-versio käsittää 20 tärkeintä, yleisimmin suoritettua tehtävää.)

Tämä arviointi arvioi hakijan perus- ja keskitason kokemusta asiakirjatiedostojen luomisessa ja hallinnassa, tekstin muokkaamisessa ja muotoilussa, asiakirjasivujen muotoilussa, taulukoiden luomisessa ja muokkaamisessa, sähköpostien yhdistämistoiminnoissa, makrojen luomisessa ja suorittamisessa sekä taulukkosisältöjen lisäämisessä ja muokkaamisessa. Tätä testiä on saatavana kahta versiota: täysmittainen testi ja Essentials-testi. Tämä on täysimittainen versio ja se koostuu 38 kohdasta. (Essentials-versio käsittää 20 tärkeintä, yleisimmin suoritettua tehtävää.)

Arviointi mittaa hakijan kokemusta taulukkoasiakirjojen luomisessa ja hallinnassa, datan syöttämisessä ja hallinnassa, kaavioiden luomisessa ja muokkauksessa ja laskelmien suorittamisessa. Tätä testiä on saatavana kahta versiota: täysmittainen testi ja Essentials-testi. Tämä on Essentials-versio ja se käsittää 20 tärkeintä, yleisimmin suoritettua tehtävää. (Täysimittainen versio koostuu 38 kohdasta.)

Microsoft Internet Information Server 5.0 Administration -testi mittaa hakijan tietoja Microsoftin Internet Information Serverin järjestelmänvalvojan tehtävistä. Testi on suunniteltu kokeneille verkkojärjestelmänvalvojille, ja se keskittyy MS Internet Information Serverin erityisominaisuuksiin enemmän kuin Web Server Administration -testissä käsiteltyihin laajempiin käsitteisiin. Testi käsittää seuraavat aihealueet: Arkkitehtuuri, tietokonelaitteisto, Internetpalvelut, verkkoyhteydet, resurssien saatavuus, TCP/IP, verkkokehityskielet, Windows DNA ja Windows-järjestelmänvalvonta.

Sales Engineer -ratkaisu on suunniteltu käytettäväksi ammattilaistason televiestintäinsinööreillä, joilla on selkeät myyntitavoitteet. Tämä ratkaisu on tarkoitettu tehtäville, joihin sisältyy televiestintäverkkojen suunnittelu määrättyihin asiakassovelluksiin ja testi painottaa päättelykykyä ja myyntitaitoja. Esimerkkitehtäviä ovat esimerkiksi: verkkoratkaisujen suunnittelu asiakkaiden tarpeiden mukaan, kommunikointi teknisistä tiedoista kaikille myyntiprosessiin osallistuvilla asiakkaille, myyntiprosessin avustaminen tai omistaminen ja sopimukseen kuuluvien laitteiden ja palveluiden oikean käyttöönoton varmistaminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Myynti-insinööri, vanhempi tekninen konsultti ja tekninen johtaja. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä.