Service Associate on suunniteltu lähtötason tehtäville, jotka ovat ensisijaisesti tehtäväkeskeisiä, mutta joihin saattaa liittyä asiakaspalvelukomponentti. Ratkaisu kattaa laajan valikoiman asiakaspalvelutehtäviä ja esimerkkejä työtehtävistä voivat olla: hotellihuoneiden siivous, ruokatarjoilu buffet-linjastoilla, autojen pysäköinti ja/tai ruoan vieminen hotellihuoneisiin. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Emäntä, buffet-tarjoilija, hotellisiivooja, huonepalvelun tarjoilija ja vahtimestari. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.