Tämä väline auttaa arvioimaan hakijan kirjoitustaitoja ja vaatii hakijaa laatimaan itsenäisiä vastauksia työhön liittyvistä tilannemalleista.

Tämä testi mittaa tyypillisiä toimistoissa nykyään suoritettavia hallinnollisia ja tukitoimintoja. Se on suunniteltu kaikille tuki- ja järjestelmänvalvonta-ammattilaisille ja se käsittää seuraavat aiheet: Tietokone, kirjeenvaihto, asiakaspalvelu, arkistointi, organisointi, oikoluku, aikataulutus ja puhelintekniikat.

Tämä arviointi mittaa kykyä erottaa tiedon osa-alueita ja määrittää tietojen pohjalta todet lausekkeet. Testin osanottajan on luettava luettelo faktoja ja valittava oikea johtopäätös neljän lausekkeen luettelosta. Tämä testi on saatavana amerikanenglanniksi, brittienglanniksi ja Australian-Aasian englanniksi.

Tämä ratkaisu on tarkoitettu terveydenhoitoon saapuvien puheluiden puhelinkeskusten aloitustason tehtäville. Hakijat vastaavat monivalintakysymyksiin sekä kysymyksiin simuloidussa puhelinkeskusympäristössä, ja näissä arvioidaan: saavuttamisen suuntausta, luotettavuutta, asiakaskeskeisyyttä, emotionaalista kestävyyttä, terveydenhoidon alan työskentelyä tietopohjalta, tietojen syöttönopeutta, kirjoittamistarkkuutta ja tarkkuutta yksityiskohdissa. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tämä testi mittaa yleensä liiketoiminnassa käytettyjä matemaattisia tehtäviä. Testi on suunniteltu kaikille ammattilaisille, ja se käsittää seuraavat aihealueet: Hintojen voitto- ja tappioprosenttien laskeminen, korko, laskutus ja netto/brutto, alennushinta, alkuperäinen hinta ennen alennusta tai korotusta, hinta kokonaissummasta verolla tai ilman, kokonaissumma algoritmista, kaaviosta tai kaavasta.

Tämä Contact Center Retention Predictor on suunniteltu tunnistamaan henkilöt, jotka luultavasti pysyvät puhelinmyyntikeskuksissa vähintään 90 päivää. Tämä arviointi koostuu erilaisista osista eikä sitä ole tarkoitettu työssä suoriutumisen ennustamiseen. Contact Center Retention Predictor -sovellusta on saatavan lyhyt ja pitkä versio. Arviointi koostuu kahdesta itsenäisesti kehitetystä ja validoidusta asteikosta: Contact Center Tenure Scale ja Contact Center Loyalty Scale.

Tämä testi mittaa kykyä lajitella nimet numerojärjestyksessä. Testin osanottajille näytetään neljä kansiovälilehteä sisältävä graafinen näyttö – kolme sisältää numeroita ja yksi on tyhjä ja kaikki on lajiteltu numerojärjestyksessä. Testin osallistujan on valittava luettelosta numero, joka kuuluu tyhjälle välilehdelle.

Ratkaisu on lähtötason perintätehtäviä varten puhelinkeskuksen tulevien tai lähtevien puheluiden yhteydessä rahoitusalalla. Hakijat vastaavat monivalintakysymyksiin, joissa mitataan suoritussuuntautumista, luotettavuutta, perintätoimen numeerisia taitoja, tuoton palauttaminen, asiakassuuntautuneisuus, sinnikkyys ja suunnitelmallisuus. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Contact Center - Team Lead/Coach -ratkaisu on arviointi, jota käytetään lähtötason esimiestehtäviin, joissa joudutaan valvomaan ja opastamaan tuntityöntekijöitä. Esimerkkitehtäviä tällaisissa töissä ovat, mutta eivät rajoittuen: työvuoroaikataulujen suunnittelu ja laadinta, tehtävien osoittaminen työntekijöille, vuorossa olevien työntekijöiden opastaminen, toiminta, aikataulujen pitävyys ja työhön liittyvät tehtävät, työntekijöiden ammattitaidon kehittäminen, apulaisten ja alempien kollegoiden kouluttaminen, tehtävien ja prioriteettien priorisoiminen sekä päivittäisten päätösten tekeminen hyvin vähäisellä ulkopuolisella opastuksella. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Ryhmäpäällikkö, kouluttaja, lähiesimies, vakuutusesimies, toimintoesimies, puhelinkeskuksen esimies ja asiakaspalveluesimies. Tätä ratkaisua on saatavana useina määrityksinä ja versioina.

Tässä arvioinnissa testin osanottaja vastaa työhön liittyviin monivalintakysymyksiin, joissa käsitellään tuotantoprosessin valvontaa ja ohjausta simuloitujen valitsimien ja ohjaimien käytöllä. Testi mittaa työntekijän ominaisuuksia, jotka liittyvät tehokkaaseen koneen käyttöön ja instrumenttien palautteeseen vastaamiseen ohjatuissa rajoissa. Tämä testi ennustaa lähtötason työntekijöiden työssä suoriutumista tuotanto- tai valmistusteollisuudessa.