Die Lösung Technische/-r Verkaufsmitarbeiter/-in wurde für Einstiegspositionen im Einzelhandel konzipiert, in deren Rahmen die Mitarbeiter gezielt eine bestimmte Produktlinie verkaufen, bei der fundierte Kenntnisse zu den Produkten erforderlich sind. Die Bezahlung und/oder Leistungsbeurteilung der Mitarbeiter hängt von den generierten Umsatzerlösen ab. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Erwerb detaillierter Kenntnisse zu den Produkten; Kunden gegenüber Produkte bewerben, Kunden vom Kauf eines Produktes zu überzeugen und erfolgreich Geschäfte mit Kunden abschließen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsmitarbeiter/-in, Verkaufsassistent/-in im Einzelhandel und Verkaufsangestellte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Assessment-Lösung Call-Center-Mitarbeiter/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Der Test Computer-Telefonie-Integration (CTI) ermittelt die Kenntnisse zur Erstellung und Installation von computergesteuerten Telefonnetzen in Call-Centern und anderen Standorten. Er wurde für erfahrene CTI-Experten konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Verwaltung, Anwendungen, Architektur, Informationsverarbeitung, Datenbank, Gestaltungskonzepte, Notfallwiederherstellung, Telefon-Benutzerschnittstelle, Telefonie und Problembehandlung.

Der Test ADO.NET 2.0 ermittelt die Kenntnisse zur Programmierung mit ADO in der Umgebung .NET Framework. Er wurde für .NET-Entwickler konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Komponenten, Datenbindungen, Datenquellen, Implementierung, Objektmodell, Leistung, Transaktionen und XML.

Der Test COM/DCOM (Visual Basic) ermittelt die Kenntnisse zum Microsoft Component Object Model (COM) und zu verteilten COM-Architekturen sowie zur Verwendung dieser Module bei der Erstellung von Objekten zur Ausführung in der Umgebung Microsoft Windows. Er wurde für erfahrene Software-/Webentwickler und Programmierer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Architektur, DCOM-Architektur, DCOM-Implementierung, Entwicklung, Implementierung, OO-Fragestellungen und Registrierdatenbank.

Der Test Dreamweaver CS3 ermittelt die Kenntnisse zur Entwicklung von Webseiten mit der Software Macromedia Dreamweaver CS3. Er wurde für erfahrene Gestalter konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Anwendungsentwicklung, Cascading Stylesheets, Layout, Medien, Onlineressourcen, Seitenerstellung, Standards und Arbeitsbereich.

Der Test Glasfaseroptik ermittelt die Kenntnisse zu den Konzepten und Verfahren der Installation von Glasfasertechnik. Er wurde für erfahrene Fernmeldeingenieure und Netzwerkplaner konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Glasfaserkabel für Gigabit-Ethernet, Glasfaser-Steckverbinder, Anwendungen der Glasfaseroptik, Grundlagen der Glasfaseroptik, Glasfaserkonstruktion, Spezifikationen der Glasfaseroptik, Faseroptische Sender, Glasfaserspleiße und Prüfung von Glasfasertechnik.

Die Lösung Geschäftsstellenleiter/-in eignet sich für leitende Funktionen auf der mittleren Führungsebene im Vertrieb mit direktem Kundenkontakt und Vertriebsaufgaben. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Anleitung und Koordination der Finanzaktivitäten von Mitarbeitern einer Niederlassung, Dienststelle oder Abteilung eines Unternehmens, zum Beispiel einer Bankfiliale, Maklerfirma, Risiko- und Versicherungsabteilung oder Kreditabteilung. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Geschäftststellenleiter/-in, Leiter/-in einer Makleragentur. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in in Heimarbeit wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen mit dem Tätigkeitsschwerpunkt Kundenservice bewerben, die in Telearbeit durchgeführt werden. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Diese Lösung unterscheidet sich von der Standardlösung Call-Center-Agent/-in durch einige Testinhalte zum Telearbeitspotenzial. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Der Test Computerforensik (USA) ermittelt die Kenntnisse zur Computerforensik. Er wurde für erfahrene Nutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Beweisanalyse, Beweissicherung, Datentypen, Untersuchungsverfahren, Forensische Werkzeuge, Ausgangsanalyse, Untersuchungsvorbereitung und Berichtsergebnisse.