Dieser Test prüft die Fähigkeiten der Kandidaten, alphabetische und numerische Informationen in Felder innerhalb eines simulierten Bildschirms am Computer einzugeben. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Es handelt sich um unternehmensbezogene Texte und Zahlen, beispielsweise Geschäftsnummer, Firmenname, Adresse, Postcode und Rechnungscode. Der Test prüft sowohl Schnelligkeit als auch Genauigkeit. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Den Kandidaten steht zur Durchführung dieses Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung, er ermittelt Tippgeschwindigkeit und Tippgenauigkeit. Den Teilnehmern stehen 5 Minuten Zeit zur Verfügung, um Textabschnitte in ein simuliertes Dokument innerhalb einer Textverarbeitung einzutippen. Für diesen Testtyp benötigen die Teilnehmer den ausgedruckten Originaltext. Das Leseniveau dieses Assessments reicht von Grad 10 bis Grad 12. Dieser Schnellschreibtest verwendet die folgende Formel zur Berechnung der Nettowörter pro Minute: Nettowörter pro Minute = Bruttowörter pro Minute - Alle Fehler. Der Test wurde für den Einsatz im Vereinigten Königreich lokalisiert.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Eintippen von Zahlen in Formulare. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Bei den Informationen, die die Kandidaten eingeben müssen, handelt es sich um unternehmensbezogene Datensätze einschließlich numerischer Felder, wie zum Beispiel Artikelnummer, Modellnummer und Menge. Die Kandidaten können zur Eingabe entweder die Zehnertastatur oder die Zahlentasten in der obersten Tastaturzeile verwenden. Der Test umfasst insgesamt 26 Datensätze und wurde so konzipiert, dass die meisten Kandidaten ihn nicht vollständig abschließen werden. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Bei diesem Test handelt es sich um eine Simulation, er wurde für Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums konzipiert. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen, Annahme von Bestellungen, Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch sowie zweisprachig mit Spanisch verfügbar.

Die Lösung Verkauf und Kundenservice im Einzelhandel eignet sich für Einstiegspositionen im Einzelhandel, bei denen von den Mitarbeitern sowohl das Erzielen von Verkaufsumsätzen als auch hervorragender Kundenservice erwartet wird. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: freundliche und motivierte Kundenbegrüßung, Kenntnis über aktuelle Werbeaktionen und Anzeigen, umfassendes Wissen zu den vom Unternehmen angebotenen Produkten und Dienstleistungen, die Vermittlung dieser Informationen an die Kunden und Beteiligung an verschiedenen Aktivitäten zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsmitarbeiter/-in, Verkaufsassistent/-in im Einzelhandel und Verkaufsangestellte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Den Kandidaten steht zur Durchführung dieses Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung, er ermittelt Tippgeschwindigkeit und Tippgenauigkeit. Den Teilnehmern stehen 5 Minuten Zeit zur Verfügung, um Textabschnitte in ein simuliertes Dokument innerhalb einer Textverarbeitung einzutippen. Für diesen Testtyp benötigen die Teilnehmer den ausgedruckten Originaltext. Das Leseniveau dieses Assessments reicht von Grad 10 bis Grad 12. Dieser Schnellschreibtest verwendet die folgende Formel zur Berechnung der Nettowörter pro Minute: Nettowörter pro Minute = Bruttowörter pro Minute - Alle Fehler. Der Test wurde für den Einsatz im Vereinigten Königreich lokalisiert.

Dieser Test prüft die Fähigkeiten der Kandidaten, alphabetische und numerische Informationen in Felder innerhalb eines simulierten Bildschirms am Computer einzugeben. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Es handelt sich um unternehmensbezogene Texte und Zahlen, beispielsweise Geschäftsnummer, Firmenname, Adresse, Postcode und Rechnungscode. Der Test prüft sowohl Schnelligkeit als auch Genauigkeit. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstmitarbeiter/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Eintippen von Zahlen in Formulare. Den Testteilnehmern wird ein ausgedruckter Originaltext vorgelegt, der Tabellen mit Informationen enthält. Diese Informationen müssen die Kandidaten per Tastatur exakt in eine ähnliche Tabelle in ein Textverarbeitungsprogramm eingeben. Bei den Informationen, die die Kandidaten eingeben müssen, handelt es sich um unternehmensbezogene Datensätze einschließlich numerischer Felder, wie zum Beispiel Artikelnummer, Modellnummer und Menge. Die Kandidaten können zur Eingabe entweder die Zehnertastatur oder die Zahlentasten in der obersten Tastaturzeile verwenden. Der Test umfasst insgesamt 26 Datensätze und wurde so konzipiert, dass die meisten Kandidaten ihn nicht vollständig abschließen werden. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Verkaufsagent/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Verkauf ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kunden gegenüber Produkte bewerben; Kunden vom Kauf der Produkte überzeugen; Geschäftsabschluss mit einem Kunden herbeiführen; Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Verkaufsmitarbeiter/-in, Verkaufsmitarbeiter/-in im Kontaktzentrum und Vertriebsbeauftragte/-r im Kontaktzentrum. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.