Die Lösung Kontaktzentrum - Manager/-in eignet sich für mittlere bis höhere Führungspositionen im Kontaktzentrum. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Beaufsichtigung und Koordination der Aktivitäten der direkt unterstellten Mitarbeiter; Tägliche Interaktion mit direkt unterstellten Mitarbeitern; Mitarbeiterschulung. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in im Kontaktzentrum, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r und Leiter/-in des Kontaktzentrums. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Geschäftsleiter/-in wurde für Führungspositionen konzipiert, die für die Planung, Leitung oder Koordination wesentlicher Geschäfts- und Betriebsaktivitäten von Unternehmen verantwortlich sind. Zu den Aufgaben und Verantwortlichkeiten zählen das Verfassen von Richtlinien, die Leitung des Tagesgeschäfts und die Planung des Material- und Personaleinsatzes. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Geschäftsführer/-in, Regionalleiter/-in und Einsatzleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Der Test Medizinische Abrechnung (USA.) ermittelt die Kenntnisse zu Verfahren der medizinischen Abrechnung und den geltenden Richtlinien der verschiedenen Gesundheitspläne in den Vereinigten Staaten. Er wurde für erfahrene Krankenhausverwalter konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Elektronische Forderungen, Managed Care, Medicaid und Medicare. Darüber hinaus beinhaltet dieser Test die Themen medizinische Fachbegriffe, Blue Cross/Blue Shield und CHAMPUS. Dieser Test prüft die Kenntnisse der Teilnehmer zu den abgefragten Konzepten und Themen. Die Testergebnisse bedeuten nicht, dass die Teilnehmer über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ein bestimmtes Verfahren oder eine Behandlung durchzuführen bzw. unter geltenden Gesetzen zur Ausübung eines Gesundheitsberufes zugelassen oder autorisiert sind.

Dieser Test ermittelt die Kenntnisse zur angemessenen Gestaltung und Form technischer Dokumentationen. Er wurde für erfahrene technische Redakteure konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Dokumentgestaltung, Dokumententwicklung, Bearbeitung/Überprüfung von Dokumenten, Leitlinien/Stil/Techniken, Tätigkeitsüberblick, Online/Hypermedien/Interaktive Medien und Projektmanagement.

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse des Kandidaten zur Anwendung ethischer Grundsätze in verschiedenen Arbeitssituationen. Er wurde für alle Fachkräfte mit umfassendem Wissen zu ethischen Belangen im Geschäftsumfeld konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Gemeinschaftliche/Gesellschaftliche Beziehungen & Whistleblower, Interessenkonflikte, Arbeitgeberrichtlinien, ethische Belange, Ehrlichkeit & Vertraulichkeit, individuelle & organisatorische Unterschiede, Achtung von Eigentumsrechten, Sicherheit, Umgang mit Lieferanten, Händlern und Kunden sowie gesetzliche Bestimmungen.

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu strategischen Fragestellung bei der Entwicklung eines Absatzplans. Er wurde für erfahrene Marketing-Fachleute konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Planung, Bewertung von Geschäftschancen, Segmentierung, Zufriedenstellung der Kunden, Markteinführungskosten und Integration.

Dieser Test ermittelt die Fähigkeiten der Kandidaten, mit den Funktionen des Internet Explorers 6 und integrierten Windowsfunktionen allgemeine Websuchen durchzuführen. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die vollständige Version und umfasst 30 Aufgaben. (Die Version Essentials umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben.)

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zur Vorbereitung, Durchführung und Bewertung einer Präsentation. Er wurde für alle Fachkräfte konzipiert, die Präsentationen erstellen, und umfasst die folgenden Themen: Informationssammlung, Lernmaterial, Vorplanung & Vorbereitung, Fazit der Präsentation, Darstellungsform der Präsentation, Struktur der Präsentation, Präsentationsarten, Redeangst und visuelle Hilfsmittel.

Dieser adaptive Test ist Teil unserer Grundlagen-Testreihe zu Business-Anwendungen. Diese Tests sollen zeigen, ob die Kandidaten über die notwendigen Fertigkeiten verfügen, die für den kompetenten Einsatz der bekanntesten Business-Anwendungen erforderlich sind. Die Tests konzentrieren sich auf Aspekte, mit denen die meisten Berufstätigen täglich zu tun haben. Fortgeschrittenere Themen und Fertigkeiten werden in unseren Kerntests zu Business-Anwendungen behandelt. Der Test umfasst die folgenden Themen: Erstellen von Präsentationen, Bearbeiten von Text/Objekten, Hilfe und Recherche, Verwalten und Durchführen einer Präsentation, Menüleiste, Verbessern/Ändern von Bildschirmpräsentationen, Veröffentlichung von Präsentationsdokumenten, Folien einrichten & vorbereiten, Aufgabenbereich und Zusammenarbeit von Arbeitsgruppen.

Dies ist ein adaptiver Test, mit dem die Kenntnisse zur Durchführung weitreichender Veränderungen in Organisationen ermittelt werden. Der Test wurde für erfahrene Manager und Personalexperten konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Analytische Fähigkeiten, Change-Management-Kompetenzen, Kompetenzen zur Planung und Förderung von Veränderungen, Innovationsfähigkeit und soziale Kompetenz.