Dieser Test prüft Mathematikkenntnisse, die üblicherweise im Geschäftsverkehr benötigt werden. Er wurde für Fachkräfte aller Art konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Auf- und Abschlagsberechnungen in Prozent; Zinsen, Fakturierung und Netto/Brutto; Preisabschläge; Preisaufschläge; Originalpreis vor Abschlägen oder Aufschlägen; Gesamtpreis ohne/mit Steuern; Gesamtpreis nach Algorithmus, Tabelle oder Formel.

Der Test Vorhersage der Mitarbeiterbindung im Kontaktzentrum wurde zur Ermittlung von Personen konzipiert, die wahrscheinlich länger als 90 Tage in einer Position im Kontaktzentrum arbeiten werden. Der Test umfasst verschiedene Fragentypen und ist nicht zur Vorhersage der zukünftigen Arbeitsleistung gedacht. Der Test Vorhersage der Mitarbeiterbindung im Kontaktzentrum ist sowohl in einer kurzen als auch einer langen Version verfügbar. Er beinhaltet zwei unabhängig voneinander entwickelte und validierte Skalen: Die Skala Langfristige Anstellung im Kontaktzentrum und die Skala Loyalität zum Kontaktzentrum.

Dieser Test ermittelt die Fähigkeit zum Sortieren von Elementen in numerischer Reihenfolge. Den Testteilnehmern wird eine Grafik mit vier Ordnerreitern gezeigt – drei enthalten Zahlen, einer ist leer. Die Reiter sind in numerischer Reihenfolge sortiert. Die Testteilnehmer müssen nun aus einer Liste mit Zahlen diejenige auswählen, die auf den leeren Ordnerreiter gehört.

Diese Lösung eignet sich für Einstiegspositionen im Inkassowesen mit Tätigkeit im Inbound- oder Outbound-Call-Center im Finanzumfeld. Die Kandidaten beantworten Multiple-Choice-Fragen, um die Eigenschaften Leistungsorientierung, Zuverlässigkeit, Numerisches Verständnis im Zusammenhang mit dem Inkassowesen, Einnahmenrückführung, Kundenorientierung sowie Beharrlichkeit und Vorausplanung zu prüfen. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Kontaktzentrum – Teamleiter / Coach eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die oft die Führung von Stundenlohnmitarbeitern beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung und Vorbereitung von Arbeitsplänen; Zuteilung spezifischer Pflichten an die Mitarbeiter; Coaching der Mitarbeiter hinsichtlich Anwesenheit, Betragen, Einhaltung von Zeitplänen und Arbeitsaufgaben; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Schulung direkt unterstellter oder noch nicht lange im Unternehmen befindlicher Mitarbeiter; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Selbstständiges Treffen täglicher Entscheidungen mit minimaler Hilfestellung durch Andere. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in, Coach, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r, Prozessverantwortliche/-r, Leiter/-in des Call-Centers und Kundendienstleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Assessment-Lösung Manager/-in eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die oft die Führung angestellter Mitarbeiter beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung von Projekten zusammen mit unterstellten Mitarbeitern; Zusammenarbeit mit Geschäftsführern zur Entwicklung neuer Methoden und Verfahren; Leistungsorientiertes Mitarbeiter-Coaching; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Koordination aller Aktivitäten mit anderen Managern, um die Unternehmensziele zu erreichen; Festlegung und Erfüllung der Ziele der Abteilung; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Treffen einzelner Strategieentscheidungen und täglicher Enscheidungen; Lösung von Mitarbeiter- und Kundenproblemen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Manager/-in, Filialleiter/-in und Niederlassungsleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten mit grundlegenden und fortgeschrittenen Aspekten der XP-Desktopeinstellungen. Er prüft die Fähigkeit der Kandidaten, Netzlaufwerke zuzuweisen und im Windows Explorer nach Computern zu suchen sowie Dateien und Programme zu verwalten, die Systemsteuerungskomponenten zu verwenden und grundlegende Leistungs- und Wartungsaufgaben durchzuführen.

Dies ist ein adaptiver Test, mit dem die Kenntnisse des Kandidaten zu sinnvollem Zeitmanagement am Arbeitsplatz ermittelt werden. Er wurde für den durchschnittlichen Geschäftstätigen konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Maßnahmenpläne, Controlling, Entscheidungsfindung, Organisation, Planung, Terminplanung, Zeitnutzung und zeitverschwendende Faktoren.

Dieser Test wurde zur Prüfung der Tippfertigkeiten einschließlich der Abstands- und Formatierungskenntnisse konzipiert. Darüber hinaus werden Fehler im Text wie zum Beispiel Rechtschreibfehler ermittelt. Den Kandidaten steht zur Durchführung des Tests nur begrenzte Zeit zur Verfügung. Der Test beginnt, wenn der Kandidat auf die Schaltfläche OK auf dem Computerbildschirm klickt. Die Kandidaten erhalten einen ausgedruckten Originaltext mit den folgenden unformatierten Textabschnitten, die zum erfolgreichen Abschluss des Tests eingegeben werden müssen: Adressdaten, Begrüßung, Textkörper und Abschlussinformationen. Die Kandidaten werden gebeten, eine korrekt formatierte Versions des Texts in ein Textverarbeitungsprogramm einzugeben. Bitte beachten Sie, dass in den Tests Verfassen eines Geschäftsbriefes und Überarbeiten eines Geschäftsbriefes derselbe Text eingesetzt wird. Wir empfehlen unseren Kunden deshalb, die beiden Tests nicht zusammen in einer einzigen Testsitzung zu verwenden. Das Bearbeiten des einen Tests könnte die erreichte Punktzahl beim anderen Test beeinflussen. Dieser Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Dies ist ein adaptiver Test, mit dem die Kenntnisse zur Kommunikation am Arbeitsplatz ermittelt werden. Der Test prüft die notwendigen Fertigkeiten zur effizienten Kommunikation mit Mitarbeitern aller Ebenen und mit externen Geschäftskontakten. Er wurde für den durchschnittlichen Geschäftstätigen konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Elektronische Kommunikation, Arbeitskommunikation, Zuhören, Meetings, nonverbale Kommunikation, verbale Kommunikation und schriftliche Kommunikation.