Die Lösung Mitarbeiter/-in für Versicherungsansprüche/Kundenberater/-in im Gesundheitswesen eignet sich für Einstiegspositionen im Kundenservice mit Tätigkeit im Inbound- oder Outbound-Call-Center im Gesundheitswesen. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Überwachung und Statusaktualisierung überfälliger Forderungen; Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden mit überfälligen Forderungen; Überzeugen der Kunden zur Zahlung überfälliger Forderungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Agent/-in, Kundendienstmitarbeiter/-in, Mitarbeiter/-in im Kontaktzentrum und Inkassobeauftragte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test beurteilt die Erfahrung der Kandidaten mit grundlegenden und fortgeschrittenen Aspekten beim Erstellen und Verwalten von Dokumenten, der Bearbeitung und Formatierung von Text, der Formatierung von Dokumentseiten, dem Erstellen und Bearbeiten von Tabellen, dem Ausführen der Serienbrieffunktion und dem Einfügen und Verändern von Tabelleninhalten. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die Version Essentials und umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben. (Die vollständige Version umfasst 38 Aufgaben.)

Die Lösung Leiter der Schadensabteilung/Betriebsbereichsleiter eignet sich für Einstiegspositionen im Management, die die Führung von Stundenlohnempfängern beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung und Vorbereitung von Arbeitsplänen; Zuteilung spezifischer Pflichten an die Mitarbeiter; Coaching der Mitarbeiter hinsichtlich Anwesenheit, Betragen, Einhaltung von Zeitplänen und Arbeitsaufgaben; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Schulung direkt unterstellter Mitarbeiter; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Selbstständiges Treffen täglicher Entscheidungen mit minimaler Hilfestellung durch Andere. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in, Coach, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r, Schadensabteilungsleiter/-in, Betriebsbereichsleiter/-in und Kundendienstleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten beim Erstellen und Verwalten von Arbeitsblättern, der Eingabe und Verwaltung von Daten, der Erstellung und Änderung von Diagrammen und der Durchführung von Berechnungen. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die vollständige Version und umfasst 38 Aufgaben. (Die Version Essentials umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben.)

Dieser Test beurteilt die Erfahrung der Kandidaten beim Erstellen und Verwalten von Dokumenten, der Bearbeitung und Formatierung von Text, der Formatierung von Dokumentseiten, dem Erstellen und Bearbeiten von Tabellen, dem Ausführen der Serienbrieffunktion, dem Erstellen und Ausführen von Macros und dem Einfügen und Verändern von Tabelleninhalten. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die vollständige Version und umfasst 38 Aufgaben. (Die Version Essentials umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben.)

Die Lösung Versicherungsleiter/-in eignet sich für leitende Positionen der höheren Führungsebene in Versicherungsunternehmen mit Verantwortung für Vertriebsfunktionen über mehrere Maklergeschäfte, Büros, Agenturen oder geografische Gebiete hinweg. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Leitung einer Gruppe von Vertriebsmanagern oder Geschäftsstellenleitern, Verantwortung für Gewinne und Verluste in einem bestimmten Bezirk oder einer bestimmten Region sowie die Ausrichtung der Arbeitstätigkeit an den Zielen des Gesamtunternehmens. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Gebietsleiter/-in, Stellvertretende Direktor/-in und Geschäftsführer/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten beim Erstellen und Verwalten von Arbeitsblättern, der Eingabe und Verwaltung von Daten, der Erstellung und Änderung von Diagrammen und der Durchführung von Berechnungen. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die Version Essentials und umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben. (Die vollständige Version umfasst 38 Aufgaben.)

Die Assessment-Lösung Manager/-in im Einzelhandel mit Verkaufsverantwortung eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die für gewöhnlich die Führung von Stundenlohnmitarbeitern beinhalten, deren Leistungsbeurteilung aber auch zu einem großen Teil auf Verkäufen und Kundenservice basiert. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung und Vorbereitung von Arbeitsplänen; Zuteilung spezifischer Pflichten an die Mitarbeiter; Kunden gegenüber Produkte bewerben; Schulung unterstellter Mitarbeiter; Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen; Selbstständiges Treffen täglicher Entscheidungen mit minimaler Hilfestellung durch Andere. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Stellvertretende/-r Filialleiter/-in, Vorgesetzte/-r im Verkauf, Einzelhandelsmanager/-in und Abteilungsleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Kassierer/-in eignet sich für Einstiegspositionen im Einzelhandel, bei denen die Angestellten Zahlungen in Form von Bargeld, Schecks oder Kreditkarten für erworbene Waren entgegennehmen. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Zahlungsabwicklung, Kundendienst und die Ausgabe von Quittungen und Rückerstattungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Kassierer/-in, Verkäufer/-in und Angestellte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Verkauf und Kundenservice im Einzelhandel eignet sich für Einstiegspositionen im Einzelhandel, bei denen von den Mitarbeitern sowohl das Erzielen von Verkaufsumsätzen als auch hervorragender Kundenservice erwartet wird. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: freundliche und motivierte Kundenbegrüßung, Kenntnis über aktuelle Werbeaktionen und Anzeigen, umfassendes Wissen zu den vom Unternehmen angebotenen Produkten und Dienstleistungen, die Vermittlung dieser Informationen an die Kunden und Beteiligung an verschiedenen Aktivitäten zur Unterstützung des Geschäftsbetriebs. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsmitarbeiter/-in, Verkaufsassistent/-in im Einzelhandel und Verkaufsangestellte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.