Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Fachkräfte / unabhängige Mitarbeiter eignet sich für nicht-leitende Positionen in mittlerer und gehobener Stellung. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundengespräche zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse, Analyse von Datenmaterial und projektbezogene Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Ingenieur/-in, Personalberater/-in und IT-Analyst/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Kontaktzentrum - Manager/-in eignet sich für mittlere bis höhere Führungspositionen im Kontaktzentrum. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Beaufsichtigung und Koordination der Aktivitäten der direkt unterstellten Mitarbeiter; Tägliche Interaktion mit direkt unterstellten Mitarbeitern; Mitarbeiterschulung. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in im Kontaktzentrum, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r und Leiter/-in des Kontaktzentrums. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Die Lösung Kontaktzentrum - Manager/-in eignet sich für mittlere bis höhere Führungspositionen im Kontaktzentrum. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Beaufsichtigung und Koordination der Aktivitäten der direkt unterstellten Mitarbeiter; Tägliche Interaktion mit direkt unterstellten Mitarbeitern; Mitarbeiterschulung. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in im Kontaktzentrum, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r und Leiter/-in des Kontaktzentrums. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser adaptive Test ist Teil des Programmpakets Office 2003 und ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu Access 2003. Er wurde für erfahrene Nutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Automatisierung und Integration, Datenbearbeitung, Datenbankkonzepte, Planung & Gestaltung von Datenbanken, Formulare & Dateneingabe, Mehrbenutzer-Aspekte, Berichte & Datenausgabe, Benutzeroberfläche & Anwendungsoptimierung und VBA.

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu Excel 2003. Er wurde für erfahrene Nutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Diagramme, Dateneingabe, Datenbearbeitung, Formeln/Funktionen, Grafiken, Software-Schnittstelle, VBA-Schnittstelle und Webschnittstelle.

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu Excel 2003. Er wurde für erfahrene Nutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Diagramme, Dateneingabe, Datenbearbeitung, Formeln/Funktionen, Grafiken, Software-Schnittstelle, VBA-Schnittstelle und Webschnittstelle.

Dieser adaptive Test ist Teil der Grundlagen-Testreihe zu Business-Anwendungen. Diese Tests sollen zeigen, ob die Kandidaten über die notwendigen Fertigkeiten verfügen, die für den kompetenten Einsatz der bekanntesten Business-Anwendungen erforderlich sind. Die Tests konzentrieren sich auf Aspekte, mit denen die meisten Berufstätigen täglich zu tun haben. Fortgeschrittenere Themen und Fertigkeiten werden in unseren Kerntests zu Business-Anwendungen behandelt. Der Kerntest für dieses Gebiet ist der Test Microsoft Word 2003, Teil des Programmpakets Office 2003. Der Test Microsoft Word 2003 – Grundlagen umfasst die folgenden Themen: Dokumenterstellung, Formatierung, Seitenlayout, Überprüfen und Drucken, Tastenkombinationen und allgemeine Word-Kenntnisse.

Dieser adaptive Test ist Teil der Grundlagen-Testreihe zu Business-Anwendungen. Diese Tests sollen zeigen, ob die Kandidaten über die notwendigen Fertigkeiten verfügen, die für den kompetenten Einsatz der bekanntesten Business-Anwendungen erforderlich sind. Die Tests konzentrieren sich auf Aspekte, mit denen die meisten Berufstätigen täglich zu tun haben. Fortgeschrittenere Themen und Fertigkeiten werden in unseren Kerntests zu Business-Anwendungen behandelt. Der Kerntest für dieses Gebiet ist der Test Microsoft Word 2003, Teil des Programmpakets Office 2003. Der Test Microsoft Word 2003 – Grundlagen umfasst die folgenden Themen: Dokumenterstellung, Formatierung, Seitenlayout, Überprüfen und Drucken, Tastenkombinationen und allgemeine Word-Kenntnisse.

Dieser adaptive Test soll zeigen, ob die Kandidaten über die notwendigen Fertigkeiten verfügen, die für den kompetenten Einsatz der bekanntesten Business-Anwendungen erforderlich sind. Diese Tests konzentrieren sich auf Aspekte, mit denen die meisten Berufstätigen täglich zu tun haben. Fortgeschrittenere Themen werden nicht behandelt. Er umfasst die folgenden Themen: Adressbuch, Journale und Notizen, E-Mail-Verwaltung, Nachrichtenorganisation, Drucken, Programmgrundlagen, Zeitpläne und Kalender sowie Aufgaben.