Dies ist ein adaptiver Test, mit dem die Kenntnisse zu den Grundlagen des Geschäftslebens und der Geschäftspraktiken in den Vereinigten Staaten ermittelt werden. Er wurde für Fachleute aller Art konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Handelsrecht, Finanzmanagement, Finanzplanung, allgemeines Wirtschaftswissen, Personalwirtschaft, Marketing, betriebliche Prozesse und soziale Verantwortung.

Diese Lösung eignet sich für mittlere Positionen in Finanzinstituten, für die eine „Series 6/7“-Zertifizierung erforderlich ist. Die Kandidaten beantworten Multiple-Choice-Fragen, um die fachliche Eignung für Finanzen sowie die Eigenschaften Lernpotenzial, Leistungsorientierung, Pflichtgefühl, Beharrlichkeit und Vorausplanung, Selbstführung, zwischenmenschliche Führung, Vertriebsfokus und Kundenorientierung zu prüfen. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten bei der Arbeit mit Microsoft Project, um neue Projekte zu erstellen, Ressourcen und Aufgaben hinzuzufügen und zuzuweisen, Projekteinstellungen anzupassen, den Projektfortschritt zu verfolgen und zu analysieren, Berichte zu erstellen und anzupassen sowie Projektinformationen zu aktualisieren und auszutauschen.

Die Lösung Repräsentant/-in Finanzdienstleistungen eignet sich für höhere Positionen in der Versicherungsbranche, die den Verkauf von Lebensversicherungen an Unternehmen und Einzelpersonen im Namen eines Versicherungsunternehmens beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Anrufe bei Versicherungsnehmern, um Policen auszuliefern oder zu erklären und Ergänzungen oder Änderungen vorzuschlagen; Berechnung von Prämien; Individuelle Anpassung von Versicherungsprogrammen an die Kundenbedürfnisse; Suche nach Neukunden und Aufbau eines Kundenstamms durch Networking; Sicherstellung, dass die Policenanforderungen erfüllt werden; Abstimmung mit Kunden, um Informationen zu erhalten oder anzubieten, wenn eine Police in Anspruch genommen werden soll. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Verkaufsexperte für Lebensversicherungen, Versicherungsvertreter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Lösung Verwaltungsassistent/-in eignet sich für Einstiegspositionen in Büroberufen, die den Kontakt zu externen oder internen Kunden beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Beantwortung von Telefonanrufen, Organisation von Dateien und Aufzeichnungen, Postsortierung, Kundenbegrüßung und projektbasierte Zusammenarbeit mit anderen Mitarbeitern. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Rezeptionist/-in und Verwaltungsassistent/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu den notwendigen Fähigkeiten für den kompetenten Einsatz des MS Internet Explorers. Er wurde für alle Benutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Grundlegende Merkmale und Funktionen, Browsernutzung, Anpassung, Datenschutz, Sicherheit sowie Einrichtung und Installation.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in für Geschäftssicherung wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundenservice mit Schwerpunkt Geschäftssicherung ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Agent/-in für Geschäftssicherung, Call-Center-Mitarbeiter/-in, Agent/-in für Geschäftssicherung im Kontaktzentrum, Kundendienstmitarbeiter/-in und Kundenberater/-in.

Die Assessment-Lösung Call-Center-Mitarbeiter/-in wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen im Umfeld des Kontaktzentrums bewerben, deren Hauptaufgabe der Kundendienst ist. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Stenografieren nach Diktat vom Band und der Übertragung stenografischer Notizen in ein Textverarbeitungsprogramm. Der Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Assessment-Lösung Kontaktzentrum – Agent/-in in Heimarbeit wird für Bewerber eingesetzt, die sich auf Einstiegspositionen mit dem Tätigkeitsschwerpunkt Kundenservice bewerben, die in Telearbeit durchgeführt werden. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Kundenkommunikation per Telefon zur Übermittlung von Informationen; Annahme von Bestellungen; Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen; Positiver Umgang mit schwierigen oder wütenden Kunden; Navigieren zwischen verschiedenen Anwendungen, um die Kontendetails der Kunden zu finden und anzuzeigen; Schnelles und exaktes Eintippen von Informationen. Diese Lösung unterscheidet sich von der Standardlösung Call-Center-Agent/-in durch einige Testinhalte zum Telearbeitspotenzial. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Mitarbeiter/-in, Kundenbetreuer/-in im Kontaktzentrum, Kundendienstagent/-in und Kundenberater/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.