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Assessment:Business Communications Writing Sample

Business Communications Writing Sample

Dieses Instrument unterstützt die Beurteilung der Schreibfähigkeiten der Kandidaten und erfordert von den Teilnehmern die Formulierung eigener Antworten auf berufsbezogene Szenarien.

Assessment:Office Procedures

Office Procedures

Dieser Test ermittelt die Kenntnisse zu typischen administrativen Aufgaben und Hilfstätigkeiten, die heutzutage in Büros ausgeführt werden. Er wurde für administrative Mitarbeiter und Hilfskräfte aller Art konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Computer, Korrespondenz, Kundendienst, Aktenablage, Organisation, Korrekturlesen, Terminplanung und Telefontechniken.

Assessment:Verbal Reasoning

Verbal Reasoning

Dieser Test prüft die Fähigkeit der Kandidaten, separate Informationen miteinander zu kombinieren und basierend auf diesen Informationen wahre Aussagen zu ermitteln. Die Testteilnehmer müssen eine Reihe von Fakten prüfen und aus vier Antwortmöglichkeiten die richtige Schlussfolgerung auswählen. Der Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Assessment:Business Math

Business Math

Dieser Test prüft Mathematikkenntnisse, die üblicherweise im Geschäftsverkehr benötigt werden. Er wurde für Fachkräfte aller Art konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Auf- und Abschlagsberechnungen in Prozent; Zinsen, Fakturierung und Netto/Brutto; Preisabschläge; Preisaufschläge; Originalpreis vor Abschlägen oder Aufschlägen; Gesamtpreis ohne/mit Steuern; Gesamtpreis nach Algorithmus, Tabelle oder Formel.

Assessment:Contact Centre Retention Predictor

Contact Centre Retention Predictor

Der Test Vorhersage der Mitarbeiterbindung im Kontaktzentrum wurde zur Ermittlung von Personen konzipiert, die wahrscheinlich länger als 90 Tage in einer Position im Kontaktzentrum arbeiten werden. Der Test umfasst verschiedene Fragentypen und ist nicht zur Vorhersage der zukünftigen Arbeitsleistung gedacht. Der Test Vorhersage der Mitarbeiterbindung im Kontaktzentrum ist sowohl in einer kurzen als auch einer langen Version verfügbar. Er beinhaltet zwei unabhängig voneinander entwickelte und validierte Skalen: Die Skala Langfristige Anstellung im Kontaktzentrum und die Skala Loyalität zum Kontaktzentrum.

Assessment:Filing Numbers

Filing Numbers

Dieser Test ermittelt die Fähigkeit zum Sortieren von Elementen in numerischer Reihenfolge. Den Testteilnehmern wird eine Grafik mit vier Ordnerreitern gezeigt – drei enthalten Zahlen, einer ist leer. Die Reiter sind in numerischer Reihenfolge sortiert. Die Testteilnehmer müssen nun aus einer Liste mit Zahlen diejenige auswählen, die auf den leeren Ordnerreiter gehört.

Assessment:Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Contact Centre Team Lead/Coach (Short Form)

Die Lösung Kontaktzentrum – Teamleiter / Coach eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die oft die Führung von Stundenlohnmitarbeitern beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung und Vorbereitung von Arbeitsplänen; Zuteilung spezifischer Pflichten an die Mitarbeiter; Coaching der Mitarbeiter hinsichtlich Anwesenheit, Betragen, Einhaltung von Zeitplänen und Arbeitsaufgaben; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Schulung direkt unterstellter oder noch nicht lange im Unternehmen befindlicher Mitarbeiter; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Selbstständiges Treffen täglicher Entscheidungen mit minimaler Hilfestellung durch Andere. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Teamleiter/-in, Coach, unmittelbare/-r Vorgesetzte/-r, Prozessverantwortliche/-r, Leiter/-in des Call-Centers und Kundendienstleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen und Versionen erhältlich.

Assessment:Manager (Short Form)

Manager (Short Form)

Die Assessment-Lösung Manager/-in eignet sich für Bewerber auf Einstiegspositionen in leitender Stellung, die oft die Führung angestellter Mitarbeiter beinhalten. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Planung von Projekten zusammen mit unterstellten Mitarbeitern; Zusammenarbeit mit Geschäftsführern zur Entwicklung neuer Methoden und Verfahren; Leistungsorientiertes Mitarbeiter-Coaching; Weiterentwicklung der Mitarbeiterkompetenzen; Koordination aller Aktivitäten mit anderen Managern, um die Unternehmensziele zu erreichen; Festlegung und Erfüllung der Ziele der Abteilung; Festlegung von Aufgaben- und Prioritätenschwerpunkten; Treffen einzelner Strategieentscheidungen und täglicher Enscheidungen; Lösung von Mitarbeiter- und Kundenproblemen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Manager/-in, Filialleiter/-in und Niederlassungsleiter/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Assessment:Microsoft Windows XP Essentials

Microsoft Windows XP Essentials

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten mit grundlegenden und fortgeschrittenen Aspekten der XP-Desktopeinstellungen. Er prüft die Fähigkeit der Kandidaten, Netzlaufwerke zuzuweisen und im Windows Explorer nach Computern zu suchen sowie Dateien und Programme zu verwalten, die Systemsteuerungskomponenten zu verwenden und grundlegende Leistungs- und Wartungsaufgaben durchzuführen.

Assessment:Time Management

Time Management

Dies ist ein adaptiver Test, mit dem die Kenntnisse des Kandidaten zu sinnvollem Zeitmanagement am Arbeitsplatz ermittelt werden. Er wurde für den durchschnittlichen Geschäftstätigen konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Maßnahmenpläne, Controlling, Entscheidungsfindung, Organisation, Planung, Terminplanung, Zeitnutzung und zeitverschwendende Faktoren.

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