Dieser adaptive Test ermittelt die Kenntnisse der Kandidaten zu den notwendigen Fähigkeiten für den kompetenten Einsatz des MS Internet Explorers. Er wurde für alle Benutzer konzipiert und umfasst die folgenden Themen: Grundlegende Merkmale und Funktionen, Browsernutzung, Anpassung, Datenschutz, Sicherheit sowie Einrichtung und Installation.

Die Lösung Hilfskraft wurde für Einstiegspositionen konzipiert, die wenig oder gar keinen Kundenkontakt beinhalten. Die Lösung deckt eine Vielzahl von Hilfstätigkeiten im Gastgewerbe ab, die zum Beispiel die folgenden Tätigkeiten umfassen: Speisenvorbereitung, Geschirrspülen und/oder Reinigungsarbeiten. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Hausmeister/-in, Speisenvorbereiter/-in, Wäschereimitarbeiter/-in oder Spülkraft. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test ermittelt die Geschwindigkeit und Genauigkeit beim Stenografieren nach Diktat vom Band und der Übertragung stenografischer Notizen in ein Textverarbeitungsprogramm. Der Test ist in den Sprachen amerikanisches, britisches und australisches Englisch verfügbar.

Die Lösung Mitarbeiter/-in für Versicherungsansprüche/Kundenberater/-in im Gesundheitswesen eignet sich für Einstiegspositionen im Kundenservice mit Tätigkeit im Inbound- oder Outbound-Call-Center im Gesundheitswesen. In den Aufgabenbereich dieser Tätigkeiten fallen beispielsweise: Überwachung und Statusaktualisierung überfälliger Forderungen; Telefonische Kontaktaufnahme zu Kunden mit überfälligen Forderungen; Überzeugen der Kunden zur Zahlung überfälliger Forderungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Call-Center-Agent/-in, Kundendienstmitarbeiter/-in, Mitarbeiter/-in im Kontaktzentrum und Inkassobeauftragte/-r. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Lösung Führungskraft im Kundenservice wurde für Einstiegspositionen in leitender Stellung im Gastgewerbe konzipiert, die die Führung von Stundenlohnmitarbeitern und Angestellten in Positionen mit Kundenkontakt beinhalten (z. B. Rezeptionsmitarbeiter/-in, Concierge, Mitarbeiter/-in in der Gästebetreuung). Personen in dieser Funktion führen viele Aufgaben der ihnen unterstellten Mitarbeiter auch selbst durch. Die Tätigkeiten beinhalten beispielsweise: Unterstützung anspruchsvoller Gäste, Coaching der Mitarbeiter zu Kundenservice-Fertigkeiten, Durchführung korrigierender Maßnahmen, wenn ein Mitarbeiter schlechte Leistungen erbringt und die Beobachtung der Mitarbeiter, um die zufriedenstellende Erledigung übertragener Aufgaben zu prüfen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Rezeptionsmanager/-in, Vorgesetzte/-r in der Kundenbetreuung und Vorgesetzte/-r an der Rezeption. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Dieser Test beurteilt die Erfahrung der Kandidaten mit grundlegenden und fortgeschrittenen Aspekten beim Erstellen und Verwalten von Dokumenten, der Bearbeitung und Formatierung von Text, der Formatierung von Dokumentseiten, dem Erstellen und Bearbeiten von Tabellen, dem Ausführen der Serienbrieffunktion und dem Einfügen und Verändern von Tabelleninhalten. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die Version Essentials und umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben. (Die vollständige Version umfasst 38 Aufgaben.)

Dieser Test ermittelt die Erfahrung der Kandidaten beim Erstellen und Verwalten von Arbeitsblättern, der Eingabe und Verwaltung von Daten, der Erstellung und Änderung von Diagrammen und der Durchführung von Berechnungen. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die vollständige Version und umfasst 38 Aufgaben. (Die Version Essentials umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben.)

Dieser Test beurteilt die Erfahrung der Kandidaten beim Erstellen und Verwalten von Dokumenten, der Bearbeitung und Formatierung von Text, der Formatierung von Dokumentseiten, dem Erstellen und Bearbeiten von Tabellen, dem Ausführen der Serienbrieffunktion, dem Erstellen und Ausführen von Macros und dem Einfügen und Verändern von Tabelleninhalten. Der Test ist in zwei Versionen verfügbar: In voller Länge und in der Version Essentials mit den wichtigsten Inhalten. Dieser Test ist die vollständige Version und umfasst 38 Aufgaben. (Die Version Essentials umfasst die 20 wichtigsten und am häufigsten ausgeführten Aufgaben.)

Die Lösung Event-Vertriebsleiter/-in wurde für leitende Positionen im Gastgewerbe konzipiert. Zu den Beispielaufgaben zählen der Verkauf von Nutzungsrechten für Veranstaltungsorte und die Personalführung. Der Schwerpunkt der Lösung liegt auf den Bereichen Vertrieb, Problemlösen und Treffen richtiger Entscheidungen. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Event-Vertriebsleiter/-in, Veranstaltungsmanager/-in und Sonderveranstaltungsmanager/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.

Die Lösung Spielbankmitarbeiter/-in wurde für Personen konzipiert, die Spieltische betreuen. Sie eignet sich sowohl für Einstiegspositionen als auch für Positionen auf mittlerer Ebene. Diese Lösung richtet sich an Positionen mit starker Kundenorientierung, die unter Umständen den Umgang mit hohen Geldsummen beinhalten. Sie umfassen beispielsweise die folgenden Tätigkeiten: Austeilen von Spielkarten, Zählen und Bestätigen der Wetteinsätze, Einsammeln der Wettverluste und Ausgabe der Wettgewinne sowie den Umtausch von Zahlungsmitteln in Spielmarken. Die Lösung richtet sich beispielsweise an Personen mit den folgenden Berufsbezeichnungen: Spieltisch-Croupier, Black-Jack-Croupier, Croupier, Kasino-Croupier, Dual-Rate-Dealer, Kartengeber/-in und Spielgeber/-in. Diese Lösung ist in verschiedenen Zusammenstellungen erhältlich.