Løsningen teknisk kontaktcentersupportagent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på at yde kundeservice i form af teknisk support. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, fejlfinding og diagnosticering af problemer, løse produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, teknisk kontaktcentersupportagent, kundeserviceagent og teknisk supportrepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

SHL-testen af omfang af evner er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Testen af induktivt ræsonnement, der er beregnet til at teste ansøgerens evne til at drage logiske slutninger og forstå forholdet mellem forskellige koncepter uafhængigt af tilegnet viden, er specielt relevant for stillinger, hvor vigtige komponenter i stillingen omfatter håndtering af nye koncepter og metoder, udvikling af strategier og løsning af komplekse, tvetydige og hidtil ukendte problemer. Testen er relevant for vurdering af stillinger på chef-, ledelses- og dimittendniveau.

SHL-testen af omfang af evner er en gruppe tests af kognitive evner, der er egnet til ansøgere på en lang række stillingsniveauer. Testen af induktivt ræsonnement, der er beregnet til at teste ansøgerens evne til at drage logiske slutninger og forstå forholdet mellem forskellige koncepter uafhængigt af tilegnet viden, er specielt relevant for stillinger, hvor vigtige komponenter i stillingen omfatter håndtering af nye koncepter og metoder, udvikling af strategier og løsning af komplekse, tvetydige og hidtil ukendte problemer. Testen er relevant for vurdering af stillinger på chef-, ledelses- og dimittendniveau.