En deltagerfokuseret rapport, der indeholder: Ledelsesscenarieprofil, MEGET detaljeret narrativ feedback for hver af de 4 skalaer, ledelsesmæssige evner, styring af målsætninger, personaleledelse og renomméstyring, udviklingstips til hver af de 6 stilskalaer, ledelse og styring af arbejdet, brug af ekstern hjælp, en-til-en, arbejdsstyrke, organisationssupport, kommerciel support.

Viser alle resultater på disse skalaer som fire typer normsystemer: T-resultater, percentiler, stens og klasser.

Denne løsning er for inkassomedarbejderstillinger på begynderniveau i et indgående eller udgående callcentermiljø inden for den finansielle sektor. Ansøgerne besvarer spørgsmål med flere valgmuligheder for at måle resultatorientering, pålidelighed, inkassomedarbejderens numeriske evner, indtægtsinddrivelse, kundefokus samt vedholdenhed og planlægningsevne. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Lederløsningen er en test, der benyttes til jobansøgere til lederstillinger på begynderniveau, som har ansvar for funktionærer. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning af projekter sammen med underordnede, samarbejde med øverste ledelse om udvikling af nye metoder og procedurer, coaching af medarbejdere i forbindelse med præstationsrelaterede forhold, udvikling af medarbejdernes kompetencer, koordination af aktiviteter med andre ledere for at nå virksomhedsmål, formulering og opfyldelse af afdelingsmål, prioritering af flere forskellige opgaver og prioriteter, lægning af udvalgte strategier og foretagelse af daglige beslutninger samt løsning af medarbejder- og kundeproblemer. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Leder, butikschef og afdelingschef. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test er beregnet til at måle evnen til at foretage indtastninger, herunder linjeafstand og formatering. Derudover måler testen tekstmæssige fejl, herunder stavefejl. Dette er en test på tid, og den begynder, når ansøgeren vælger OK på computerskærmen. Ansøgerne får udleveret en trykt tekstoriginal, der indeholder den uformaterede tekst, de skal bruge for at udføre testen: Adresseinformation, hilsen, brødtekst og afsluttende information. Ansøgerne bliver bedt om at indtaste den korrekt formaterede version af teksten i et tekstbehandlingsprogram. Bemærk, at den samme tekst bruges i både forretningsbrevskrivnings- og forretningsbrevredigeringstesten. Derfor råder vi kunderne til ikke at bruge begge test i en given testperiode, da erfaringen med den ene test kan påvirke resultatet af den anden. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australsk engelsk.

Løsningen kontaktcenter – agent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenteragent, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

CCSQ-interviewvejledningen er opbygget omkring de 16 kundekontaktkompetencer for udvælgelse. Den kan benyttes af afdelingschefer eller SHL-uddannede brugere, som har brug for et værktøj, der kan hjælpe dem i interviewprocessen i forbindelse med besættelse af kunderettede stillinger og supportstillinger.

Denne OPQ-rapport (personlighedstest) er beregnet til at hjælpe folk med at få mest muligt ud af deres udvikling. Den opsummerer den foretrukne metode til læring på tværs af fire dimensioner.

En deltagerfokuseret rapport, der indeholder: Dimittendscenarieprofil, feedbackrapport (med udviklingstips), der specificerer generelle resultater inden for ledelsesmæssige evner i hver af de 3 underskalaer, styring af målsætninger, personaleledelse og virksomhedsledelse.

Viser alle resultater på disse skalaer som fire typer normsystemer: T-resultater, percentiler, stens og klasser.