Løsningen kontaktcenter – service- og salgsrepræsentant er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på både kundeservice og salg. Det drejer sig om stillinger, hvor en del af lønnen er baseret på salgsindtægter. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, salg af produkter til kunderne, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterservice- og salgsagent, kundeservice- og salgsagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.