Løsningen kontaktcenter – hjemmeagent er en test, der benyttes til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau, hvor der primært fokuseres på kundeservice, og som udføres i et distancearbejdsmiljø. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Denne løsning afviger fra en standard callcenteragentløsning ved at have et vist bedømmelsesindhold, der er målrettet til et distancearbejdspotentiale. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Løsningen sundhedsforsikringskravs-/kundeservicerepræsentant er for kundeservicestillinger på begynderniveau i et indgående eller udgående sundhedscallcentermiljø. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Overvågning af forfaldne konti for at opdatere status, telefonisk kontakt til kunder med forfaldne konti og overtale kunder til at betale deres forfaldne konti. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenteragent, kundeservicerepræsentant, kontaktcenterrepræsentant og inkassoagent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens grundlæggende og let øvet erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen og består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Reklamations-/arbejdsprocessupervisorløsningen er for lederstillinger på begynderniveau, der involverer tilsynsføring med timelønnede medarbejdere. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, instruktion af medarbejdere i betjening, adfærd, overholdelse af tidsplaner og arbejdsopgaver, udvikling af medarbejderkompetencer, uddannelse af underordnede, prioritering af flere opgaver og prioriteter samt daglig beslutningstagning med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Teamleder, coach, supervisor af medarbejdere i første linje, reklamationssupervisor, arbejdsprocessupervisor og kundeservicesupervisor. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde, der består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Denne løsning er til stillinger på begynder- til mellemniveau inden for finansielle institutioner. Ansøgerne bliver bedt om at besvare spørgsmål med flere svarmuligheder for at vurdere indlæringspotentiale, pålidelighed, vedholdenhed og evne til at arbejde efter planer, salgsfokus, kundefokus og evne til at arbejde med informationer. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne test evaluerer ansøgerens erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner, oprettelse og kørsel af makroer samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde og består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Forsikringschefløsningen er for lederstillinger på højeste niveau i forsikringsselskaber, der har ansvar for salgsfunktioner på tværs af mange forskellige mæglerfirmaer, kontorer eller bureauer eller geografiske områder. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Ledelse af en gruppe salgschefer eller bureauchefer, resultatansvar for et område eller en region og afstemning af arbejdet i forhold til de generelle virksomhedsmål. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Regionschef, underdirektør og administrerende direktør. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen, der består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Bankassistent-/sagsbehandlingsekspertløsningen er for stillinger på begynderniveau, der udfører basale daglige bankprocedurer, som f.eks. behandling af indeståender, afstemning af konti og håndtering af pengeoverførsler. Potentielle stillingsbetegnelser omfatter: Bankassistent, bankfunktionær og -ekspert. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.