Løsningen sundhedsforsikringskravs-/kundeservicerepræsentant er for kundeservicestillinger på begynderniveau i et indgående eller udgående sundhedscallcentermiljø. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Overvågning af forfaldne konti for at opdatere status, telefonisk kontakt til kunder med forfaldne konti og overtale kunder til at betale deres forfaldne konti. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenteragent, kundeservicerepræsentant, kontaktcenterrepræsentant og inkassoagent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens grundlæggende og let øvet erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen og består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Reklamations-/arbejdsprocessupervisorløsningen er for lederstillinger på begynderniveau, der involverer tilsynsføring med timelønnede medarbejdere. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, instruktion af medarbejdere i betjening, adfærd, overholdelse af tidsplaner og arbejdsopgaver, udvikling af medarbejderkompetencer, uddannelse af underordnede, prioritering af flere opgaver og prioriteter samt daglig beslutningstagning med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Teamleder, coach, supervisor af medarbejdere i første linje, reklamationssupervisor, arbejdsprocessupervisor og kundeservicesupervisor. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde, der består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Denne test evaluerer ansøgerens erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner, oprettelse og kørsel af makroer samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde og består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Forsikringschefløsningen er for lederstillinger på højeste niveau i forsikringsselskaber, der har ansvar for salgsfunktioner på tværs af mange forskellige mæglerfirmaer, kontorer eller bureauer eller geografiske områder. Opgaverne for denne stilling kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Ledelse af en gruppe salgschefer eller bureauchefer, resultatansvar for et område eller en region og afstemning af arbejdet i forhold til de generelle virksomhedsmål. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Regionschef, underdirektør og administrerende direktør. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen, der består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Detailleder med salg-løsningen er en test, der anvendes til ansøgere til lederstillinger på begynderniveau, som har ansvar for timelønnede, men hvor en betydelig del af deres jobresultat er baseret på salg og kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, salg af produkter til kunderne, uddannelse af underordnede, opbygning af løbende kundeforhold og foretagelse af daglige beslutninger med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Underdirektør, salgsleder, detailsalgsleder og afdelingschef. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Kasseassistentløsningen er for detailsalgsstillinger på begynderniveau, hvor medarbejderne modtager betaling i form af kontanter eller kreditkort for køb af varer. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Håndtering af betalinger, kundeservice og udstedelse af kvitteringer og tilbagebetalinger. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Kasseassistent, salgsmedarbejder og ekspedient. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Detailsalgs- og serviceløsningen er for detailsalgsstillinger på begynderniveau, hvor medarbejderne forventes at generere et salg og samtidig yde en fremragende kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: At møde hver enkelt kunde med varme og entusiasme, holde sig ajour med eksisterende salgsfremmende tiltag og reklamer, have viden om virksomhedens produkter og serviceydelser og være i stand til at kommunikere denne information til kunderne samt deltage i forskellige aktiviteter, der fungerer som støtte for driften af forretningen. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Salgsrepræsentant, detailsalgsmedarbejder og salgsassistent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.