Denne løsning er for inkassomedarbejderstillinger på begynderniveau i et indgående eller udgående callcentermiljø inden for den finansielle sektor. Ansøgerne besvarer spørgsmål med flere valgmuligheder for at måle resultatorientering, pålidelighed, inkassomedarbejderens numeriske evner, indtægtsinddrivelse, kundefokus samt vedholdenhed og planlægningsevne. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Løsningen kontaktcenter – teamleder/coach er for jobansøgere, der søger lederstillinger på begynderniveau, og som fører tilsyn med timelønnede medarbejdere. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, instruktion af medarbejdere i betjening, adfærd, overholdelse af tidsplaner og arbejdsopgaver, udvikling af medarbejderkompetencer, uddannelse af underordnede eller mindre fastansatte kolleger, prioritering af flere opgaver og prioriteter samt daglig beslutningstagning med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Teamleder, coach, supervisor af medarbejdere i første linje, behandlingssupervisor, callcentersupervisor og kundeservicesupervisor. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Lederløsningen er en test, der benyttes til jobansøgere til lederstillinger på begynderniveau, som har ansvar for funktionærer. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning af projekter sammen med underordnede, samarbejde med øverste ledelse om udvikling af nye metoder og procedurer, coaching af medarbejdere i forbindelse med præstationsrelaterede forhold, udvikling af medarbejdernes kompetencer, koordination af aktiviteter med andre ledere for at nå virksomhedsmål, formulering og opfyldelse af afdelingsmål, prioritering af flere forskellige opgaver og prioriteter, lægning af udvalgte strategier og foretagelse af daglige beslutninger samt løsning af medarbejder- og kundeproblemer. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Leder, butikschef og afdelingschef. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring på begynder- og mellemniveau i XP desktop-indstillinger. Den måler ansøgerens evne til at tildele netværksdrev og søge efter computere, styre filer og programmer i Windows Explorer, bruge kontrolpanelkomponenter samt grundlæggende opgaver i forbindelse med ydeevne og vedligeholdelse.

Dette er en fleksibel test, der måler ansøgerens kendskab til, hvordan man bruger arbejdstiden fornuftigt. Den er beregnet til den gennemsnitlige handelsmedarbejder og dækker følgende emner: Handlingsplaner, kontrolfunktioner, beslutningstagning, organisation, planlægning, tidsplanlægning, tidsforbrug og tidsspilde.

Denne test er beregnet til at måle evnen til at foretage indtastninger, herunder linjeafstand og formatering. Derudover måler testen tekstmæssige fejl, herunder stavefejl. Dette er en test på tid, og den begynder, når ansøgeren vælger OK på computerskærmen. Ansøgerne får udleveret en trykt tekstoriginal, der indeholder den uformaterede tekst, de skal bruge for at udføre testen: Adresseinformation, hilsen, brødtekst og afsluttende information. Ansøgerne bliver bedt om at indtaste den korrekt formaterede version af teksten i et tekstbehandlingsprogram. Bemærk, at den samme tekst bruges i både forretningsbrevskrivnings- og forretningsbrevredigeringstesten. Derfor råder vi kunderne til ikke at bruge begge test i en given testperiode, da erfaringen med den ene test kan påvirke resultatet af den anden. Denne test er tilgængelig på amerikansk engelsk, britisk engelsk og australsk engelsk.

Dette er en fleksibel test, der måler kendskab til kommunikation på arbejdspladsen. Den måler de kompetencer, der kræves for at kommunikere effektivt med medarbejdere på alle niveauer og med eksterne forretningskontakter. Denne test, der er beregnet til den gennemsnitlige virksomhedsmedarbejder, dækker følgende emner: Elektronisk kommunikation, ansættelseskommunikation, evnen til at lytte, møder, nonverbal kommunikation, verbal kommunikation og skriftlig kommunikation.

Løsningen kontaktcenter – agent er en test, der bruges til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau i et kontaktcentermiljø, hvor der primært fokuseres på kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenteragent, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne test måler ansøgerens erfaring i XP-desktopindstillinger, tildeling af netværksdrev og søgning efter computere, styring af filer og programmer i Windows Explorer samt brug af kontrolpanelkomponenter. Denne test måler desuden grundlæggende opgaver i forbindelse med ydeevne og vedligeholdelse samt søgning efter information ved hjælp af det nye hjælpe- og supportcenter – herunder fjernassistancefunktionen.

Denne test måler kendskab til engelsk ordforråd. Denne test, der er beregnet til alle, der taler engelsk, dækker følgende emner: Analogier, udfordrende ord, fremmedord i det engelske sprog og fagudtryk.