Løsningen kontaktcenter – hjemmeagent er en test, der benyttes til jobansøgere, der søger stillinger på begynderniveau, hvor der primært fokuseres på kundeservice, og som udføres i et distancearbejdsmiljø. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Interaktion med kunder via telefon for at give information, tage imod ordrer, løsning af produkt- eller serviceproblemer, svare positivt på vanskelige eller vrede kunder, navigation i mange forskellige applikationer for at finde og se detaljer i kundekonti og indtastning af oplysninger hurtigt og nøjagtigt. Denne løsning afviger fra en standard callcenteragentløsning ved at have et vist bedømmelsesindhold, der er målrettet til et distancearbejdspotentiale. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Callcenterrepræsentant, kontaktcenterrepræsentant, kundeserviceagent og kundeservicerepræsentant. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne test måler ansøgerens grundlæggende og let øvet erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen og består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde, der består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Denne løsning er til stillinger på begynder- til mellemniveau inden for finansielle institutioner. Ansøgerne bliver bedt om at besvare spørgsmål med flere svarmuligheder for at vurdere indlæringspotentiale, pålidelighed, vedholdenhed og evne til at arbejde efter planer, salgsfokus, kundefokus og evne til at arbejde med informationer. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne test evaluerer ansøgerens erfaring inden for oprettelse og styring af dokumentfiler, redigering og formatering af tekst, formatering af dokumentsider, oprettelse og redigering af tabeller, udførelse af brevfletningsfunktioner, oprettelse og kørsel af makroer samt indsættelse og ændring af en indholdsfortegnelse. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er versionen i fuld længde og består af 38 punkter. (Essentials-versionen består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver.)

Denne test måler ansøgerens erfaring i oprettelse og håndtering af regneark, indtastning og håndtering af data, oprettelse og modificering af diagrammer samt udførelse af beregninger. Der findes to versioner af denne test: En test i fuld længde og en Essentials-test. Denne test er Essentials-versionen, der består af de 20 vigtigste og hyppigst udførte opgaver. (Versionen i fuld længde består af 38 punkter.)

Bankassistent-/sagsbehandlingsekspertløsningen er for stillinger på begynderniveau, der udfører basale daglige bankprocedurer, som f.eks. behandling af indeståender, afstemning af konti og håndtering af pengeoverførsler. Potentielle stillingsbetegnelser omfatter: Bankassistent, bankfunktionær og -ekspert. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Detailleder med salg-løsningen er en test, der anvendes til ansøgere til lederstillinger på begynderniveau, som har ansvar for timelønnede, men hvor en betydelig del af deres jobresultat er baseret på salg og kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Planlægning og udarbejdelse af arbejdsplaner, uddelegering af specifikke opgaver til medarbejdere, salg af produkter til kunderne, uddannelse af underordnede, opbygning af løbende kundeforhold og foretagelse af daglige beslutninger med et minimum af vejledning fra andre. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Underdirektør, salgsleder, detailsalgsleder og afdelingschef. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Kasseassistentløsningen er for detailsalgsstillinger på begynderniveau, hvor medarbejderne modtager betaling i form af kontanter eller kreditkort for køb af varer. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Håndtering af betalinger, kundeservice og udstedelse af kvitteringer og tilbagebetalinger. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Kasseassistent, salgsmedarbejder og ekspedient. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Detailsalgs- og serviceløsningen er for detailsalgsstillinger på begynderniveau, hvor medarbejderne forventes at generere et salg og samtidig yde en fremragende kundeservice. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: At møde hver enkelt kunde med varme og entusiasme, holde sig ajour med eksisterende salgsfremmende tiltag og reklamer, have viden om virksomhedens produkter og serviceydelser og være i stand til at kommunikere denne information til kunderne samt deltage i forskellige aktiviteter, der fungerer som støtte for driften af forretningen. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Salgsrepræsentant, detailsalgsmedarbejder og salgsassistent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.