Løsningen kontaktcenter – chef er for kontaktcenterlederstilling på mellem- til højeste niveau. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Tilsynsføring med og koordinering af underordnedes opgaver, daglig interaktion med underordnede og uddannelse af medarbejdere. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Kontaktcenterteamleder, supervisor af medarbejdere i første linje og kontaktcenterchef. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Denne fleksible test, der er en del af Office 2003-gruppen, måler ansøgerens kendskab til Access 2003. Denne test, der er beregnet til rutinerede brugere, omfatter følgende emner: Automatisering og integration, datahåndtering, databasekoncepter, databaseplanlægning og -design, formularer og datainput, flerbrugeremner, rapporter og dataoutput, brugerinterface og applikationsforbedringer samt VBA.

Denne fleksible test måler ansøgerens kendskab til Excel 2003. Denne test, der er beregnet til rutinerede brugere, omfatter følgende emner: Diagrammer, indtastning af data, datahåndtering, formler/funktioner, grafik, softwareinterface, VBA-interface og webinterface.

Denne fleksible test måler ansøgerens kendskab til Excel 2003. Denne test, der er beregnet til rutinerede brugere, omfatter følgende emner: Diagrammer, indtastning af data, datahåndtering, formler/funktioner, grafik, softwareinterface, VBA-interface og webinterface.

Denne fleksible test er en del af gruppen af test af grundlæggende virksomhedsapplikationer. Disse test viser, at ansøgeren har de kompetencer, der er nødvendige for at bruge de mest populære virksomhedsapplikationer på brugerniveau på en dygtig måde. Disse test fokuserer på de emner, der bruges dagligt af de fleste medarbejdere, og omfatter ikke nogen af de avancerede emner og kompetencer, der findes i vores tests af kernevirksomhedsapplikationer. Kernetesten på dette område er Microsoft Word 2003-testen, der er en del af Office 2003. Testen i grundlæggende Microsoft Word 2003 dækker følgende emner: Dokumentoprettelse, formatering, sidelayout, revision og udskrivning, genveje og generelt kendskab til Word.

Denne fleksible test er en del af gruppen af test af grundlæggende virksomhedsapplikationer. Disse test viser, at ansøgeren har de kompetencer, der er nødvendige for at bruge de mest populære virksomhedsapplikationer på brugerniveau på en dygtig måde. Disse test fokuserer på de emner, der bruges dagligt af de fleste medarbejdere, og omfatter ikke nogen af de avancerede emner og kompetencer, der findes i vores tests af kernevirksomhedsapplikationer. Kernetesten på dette område er Microsoft Word 2003-testen, der er en del af Office 2003. Testen i grundlæggende Microsoft Word 2003 dækker følgende emner: Dokumentoprettelse, formatering, sidelayout, revision og udskrivning, genveje og generelt kendskab til Word.

Denne fleksible test viser, at ansøgeren har de kompetencer, der er nødvendige for at bruge de mest populære virksomhedsapplikationer på brugerniveau på en dygtig måde. Disse test fokuserer på de emner, der bruges dagligt af de fleste medarbejdere, og omfatter ikke avancerede emner. Denne test dækker følgende emner: Adressebog, journaler og noter, mailhåndtering, meddelelsesorganisation, udskrivning, grundlæggende programprincipper, tidsplaner og kalendere samt opgaver.

Det faglige/individuelle medarbejderløsning er for ikke-lederstillinger på mellem- til øverste niveau. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Møder med kunder for at fastsætte deres behov, analyse af datasæt og samarbejde med andre medarbejdere om færdiggørelse af projekter. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Ingeniør, personalekonsulent og IT-systemanalytiker. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Det faglige/individuelle medarbejderløsning er for ikke-lederstillinger på mellem- til øverste niveau. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Møder med kunder for at fastsætte deres behov, analyse af datasæt og samarbejde med andre medarbejdere om færdiggørelse af projekter. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Ingeniør, personalekonsulent og IT-systemanalytiker. Der findes mange forskellige konfigurationer og versioner af denne løsning.

Ledende salgsmedarbejderløsningen er for salgsstillinger på højt niveau, hvor medarbejderne proaktivt sælger produkter til kunderne, udvikler forhold til nye eller eksisterende kunder, og hvor lønnen og/eller resultatet i høj grad er baseret på salgsindtægter. Opgaverne for disse stillinger kan f.eks. omfatte, men er ikke begrænset til: Fremme salg af produkter til kunderne og overtale kunderne til at købe produkter samt opbygge løbende kundeforhold. Potentielle stillingsbetegnelser, der bruger denne løsninger, er: Ledende salgsrepræsentant, udviklingschef og ledende salgskonsulent. Der findes mange forskellige konfigurationer for denne løsning.