Customer Care Simulation

Produktbeskrivelse

Kundeplejesimuleringstesten måler, hvor hurtigt og nøjagtigt en person kan lytte og indtaste information i et simuleret callcentermiljø. I testen simuleres der to typer opkald. Den første type simulerer en kunde, der ønsker information om produkter, og den anden type simulerer en kunde, der bestiller produkter. Testpersonerne får ét praktisk opkald af hver type, og fire eller otte opkald af hver type bedømmes som en del af den udvidede version. Forskellige aktører bruges i hvert opkald, og personernes accent varierer i de forskellige opkald.

Produktoversigt

Brancher
Forslag
Sprog	Engelsk (USA)
Gennemførelsestid	12 minutter
Kompetencer