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At Home Agent
產品描述
Contact Center – At Home Agent 解決方案這項評鑑，用於應徵主要工作重點在於客戶服務、在遠端環境執行工作的初階職位之職務應試者。這些職務的任務樣本包括但不限於：在電話上與客戶互動以提供資訊、接訂單、解決產品或服務問題、積極回應難纏或憤怒的客戶、在眾多應用程式間瀏覽以尋找並檢視客戶帳戶詳情，以及快速準確的輸入資訊。此解決方案不同於標準電話客服人員解決方案的地方，是新增了一些鎖定遠端工作潛能的評鑑內容。使用此解決方案的潛在職稱有：電話客服代表、連絡中心代表、客戶服務人員，以及客戶服務代表。本解決方案有多種配置與版本可用。
產品摘要
| 產業 | |
| 主張 | |
| 語言 | |
| 完成時間 | 30 分鐘 |
| 勝任力 |