Customer Care Simulation

Tuotekuvaus

Customer Care Simulation -testi mittaa kuuntelemisen ja tietojen syöttämisen nopeutta ja tarkkuutta simuloidussa puhelinkeskusympäristössä. Testissä simuloidaan kahta puhelutyyppiä. Ensimmäinen simuloi asiakasta, joka pyytää tietoja tuotteista ja toinen simuloi tuotetta tilaavaa asiakasta. Testin suorittajat saavat tehdä kummastakin puhelutyypistä yhden harjoituspuhelun ja laajennetussa versiossa pisteytetään kummastakin alueesta neljä tai kahdeksan puhelua. Puheluissa käytetään eri näyttelijöitä ja soittajan aksenttia vaihdellaan eri puheluissa.

Tuoteyhteenveto

Toimialat
Ehdotukset
Kielet	Englanti (Yhdysvallat)
Suoritusaika	12 minuuttia
Pätevyydet