Service Supervisor (Short Form)

Tuotekuvaus

Service Supervisor -ratkaisu on suunniteltu hotelli-, ravintola- ja viihdealan lähtötason johtotehtäviin, joissa valvotaan asiakaspalvelutehtävissä toimivien palkatun ja tuntihenkilökunnan tehtäviä (esim. vastaanottoapulainen, vahtimestari, asiakaspalveluvirkailija). Näissä tehtävissä olevat henkilöt suorittavat monia niistä työntekijöiden tehtävistä, joita he myös valvovat. Esimerkkitehtäviä voivat olla: vaativien asiakkaiden avustaminen, työntekijöiden kouluttaminen asiakaspalvelutaidoissa, korjaaviin toimenpiteisiin ryhtyminen työntekijän työsuorituksen ollessa heikko ja henkilökunnan valvonta, ja tehtävien tyydyttävän suoritustavoitteen saavuttamisen arvioiminen. Potentiaalisia tätä ratkaisua käyttäviä tehtävänimikkeitä ovat: Vastaanottovirkailija, vastaanoton esimies ja asiakaspalveluvirkailija. Tätä ratkaisua on saatavana useina eri määrityksinä.

Tuoteyhteenveto

Toimialat	Majoitus- ja ravitsemisala
Ehdotukset	Massarekrytointi, Esimies- ja Asiantuntijarekrytointi
Kielet	Englanti (Yhdysvallat)
Suoritusaika	50 minuuttia
Pätevyydet